快遞這一行業(yè)，眾口難調，快遞放在驛站，快遞員有苦衷消費者也無奈，希望互相之間可以理解。當然很多人也非常樂意放在快遞驛站，取件也就多走幾步路的事情，如果送上門的話，由于時間不協(xié)調，這恰恰不方便。在蜂巢驛站拿到了前一晚在天貓的商品。對于在互聯(lián)網(wǎng)公司任職、經(jīng)常加班的她來說，小區(qū)里免費的蜂巢驛站是自己取快遞快捷的方式。

在保管之外，快遞員未經(jīng)許可、不送貨上門又成為待解難題，作為快遞末端補充，蜂巢驛站也開始探索知情、多元的服務方案。目前，蜂巢驛站在上海、北京、杭州等城市陸續(xù)推出了免費保管、送貨上門等服務，消費者可自主設置是否使用驛站保管，還是快遞上門的服務；同時，新上線的“知心選”，正在探索包裹送達前由用戶自主選擇、按需送達，未來將覆蓋更多城市蜂巢驛站。

現(xiàn)在做蜂巢驛站還是不錯的，淘寶App上會有引流，無論是選擇蜂巢驛站代收，還是退貨時提示蜂巢驛站發(fā)快遞寄回，都會將人群引向驛站。這個優(yōu)勢其他的末端物流品牌都沒有的。雖然沒有淘寶平臺引流，但他們人員會提供其他的服務，比如幫助驛站和附近的快遞員搞好關系，讓他們把原本郵寄到家的快遞放在驛站。除了收發(fā)快遞外，不少運營末端物流的品牌也在考慮，加入其他盈利模式讓加盟商可以穩(wěn)定的經(jīng)營，諸如便利店、充值繳費等。

面對快遞未經(jīng)許可投放代收點、不上門等消費者快遞痛點，蜂巢驛站目前已推出四大舉措，在行業(yè)內探索還消費者快遞選擇權。這四大舉措包括消費者可在線設置是否放驛站、快遞包裹試行派送前“知心選”、包裹進入驛站前電話征求許可和智能柜自主設置等。首先，消費者通過蜂巢驛站手淘號、支付寶小程序、蜂巢客服等，可自主選擇是否使用驛站，還是電話通知、上門等服務方式。目前，2.8萬個蜂巢驛站已提供這種選擇，并送貨。