老客戶營(yíng)銷(xiāo)做得好將會(huì)得到加權(quán)

　　(1)回購(gòu)率要增加

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這肯定是對(duì)老客戶營(yíng)銷(xiāo)的重視。老客戶營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實(shí)際情況做以下幾個(gè)工作：

　　建立客戶檔案。目前直通車(chē)的原理，主要有這些：扣費(fèi)公式即ppc:下一名的出價(jià)*下一名的質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分 0?？蛻羰鞘裁磿r(shí)間買(mǎi)的，買(mǎi)的什么東西，購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來(lái)。也有很多的軟件可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，實(shí)在不行你都可以用EXCEL來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。比如，你要是賣(mài)茶葉的，那么你就可以把這個(gè)顧客的對(duì)茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營(yíng)銷(xiāo)。

　　電話的老客戶追銷(xiāo)的效果是好的。至少?gòu)默F(xiàn)在來(lái)看，用電話進(jìn)行追銷(xiāo)，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價(jià)的意見(jiàn)

　　這里面主要做的工作是，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售一定要做好，并且以推薦的方式做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，不要簡(jiǎn)單的羅列。比如，你是賣(mài)襯衣的，那么你就可以在詳情頁(yè)當(dāng)中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網(wǎng)紅不就是這個(gè)套路么？

網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)之要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門(mén)了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷(xiāo)，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。老客戶復(fù)購(gòu)率高的應(yīng)該是母嬰類(lèi)產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的成交檔案要更加細(xì)致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親最擔(dān)心的事等等，到時(shí)候可以按寶寶的成長(zhǎng)軌跡，為其推薦產(chǎn)品促成交易。如你賣(mài)的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過(guò)這些社交平臺(tái)進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。

二、利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引流

在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有時(shí)候店鋪就會(huì)進(jìn)入淡季，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員要考慮的就是做推廣引流了。專業(yè)的淘沙電商天貓托管運(yùn)營(yíng)備有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)熟悉并懂得淘寶運(yùn)營(yíng)操作規(guī)則，能幫助新店迅速健康的成長(zhǎng)，幫助有一定基礎(chǔ)的店鋪穩(wěn)健發(fā)展。常見(jiàn)的方法是直通車(chē)加鉆展的形式，但除了付費(fèi)推廣方式外我們還可以利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)引流；如店鋪新品活動(dòng)，周年慶或者平臺(tái)上的活動(dòng)等，策劃店鋪活動(dòng)也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護(hù)店鋪的DSR評(píng)分

在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)而購(gòu)買(mǎi)的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評(píng)價(jià)有多么重要了。在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)完商品后運(yùn)營(yíng)人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買(mǎi)家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

如果店鋪的銷(xiāo)售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話，那么你的轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較穩(wěn)定，在這種情況下，如果客單價(jià)提高，那么就意味著你單個(gè)訪客的產(chǎn)出會(huì)提高?？隙ㄓ绊懙?，更換類(lèi)目產(chǎn)品或者更換了價(jià)位不同的，對(duì)你的都有影響，因?yàn)樘詫毲饲娴年P(guān)系，你現(xiàn)在賣(mài)的是什么，大概什么價(jià)格的，淘寶已經(jīng)給你店鋪定位打標(biāo)了。毫無(wú)疑問(wèn)，這時(shí)候搜索引擎肯定會(huì)對(duì)你刮目相看，因?yàn)榘蚜髁拷o你，你利用的會(huì)更充分，那么把免費(fèi)的自然搜索流量（或者免費(fèi)的其他流量，比如來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量）給你。

在做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的時(shí)候，你要注意你所賣(mài)的商品的類(lèi)型，因?yàn)椴煌?lèi)型，你的關(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。屬性詞即產(chǎn)品屬性，如女裝，涼鞋，童裝等等，增加屬性詞提高搜索率。比如，你是服飾、鞋子、包包等類(lèi)目，消費(fèi)者在買(mǎi)這種商品的時(shí)候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣，但是細(xì)節(jié)不同的寶貝，這樣消費(fèi)者很有可能會(huì)買(mǎi)兩件、甚至三件啥的。即使只買(mǎi)一件，因?yàn)橛幸粋€(gè)挑選的過(guò)程，也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁(yè)面停留時(shí)間、降低了跳失率。其實(shí)這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)操作是非常關(guān)鍵的，基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。

很多人優(yōu)化標(biāo)題的思路是這樣的：我這款寶貝已經(jīng)很牛了，我現(xiàn)在看到了一個(gè)特別好的詞，所以我把這個(gè)詞改一下，流量會(huì)更多。錯(cuò)，很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你這樣改了，流量反而下滑了。

這實(shí)際上是配合動(dòng)銷(xiāo)率處理來(lái)一起做的。一般情況下，新品上新后，在一周的時(shí)候都會(huì)有展現(xiàn)機(jī)會(huì)的扶植，這種展現(xiàn)往往是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索來(lái)進(jìn)行扶植的。如果你發(fā)現(xiàn)你在一周的時(shí)候沒(méi)有這種流量的話，那么基本就說(shuō)明你關(guān)鍵詞的選取是有問(wèn)題的。

在這種情況下，你可以對(duì)寶貝標(biāo)題進(jìn)行一下重新編輯，一方面調(diào)整你的關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞更加的精準(zhǔn)，另外一方面也可以因?yàn)閷?duì)寶貝的重新編輯，使得動(dòng)銷(xiāo)率這個(gè)指標(biāo)更加合理化。（2）越來(lái)越多的內(nèi)容渠道入口會(huì)滿足消費(fèi)者的大量需求比如直播、微淘等等，這些內(nèi)容入口一方面再給消費(fèi)者提供價(jià)值的同時(shí)，也因?yàn)橥扑]了商品，讓很多消費(fèi)者的潛在需求得到了滿足，在這種情況下，就不需要什么搜索行為了。在編輯標(biāo)題的時(shí)候，要注意一個(gè)核心問(wèn)題：一定要盡更大可能的用相關(guān)性很好的詞，不相關(guān)的詞，數(shù)據(jù)表現(xiàn)再出色，也不要用，因?yàn)檫@種詞對(duì)你來(lái)說(shuō)有害無(wú)利。