實(shí)力從來(lái)不體現(xiàn)在空洞的宣傳上，在平臺(tái)起步的八年之中，公司從未忘記它 “比同行更有效地服務(wù)好客戶”的承諾和 “為客戶做好店”的原則，從改變以往的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系開始，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，重塑商家品牌優(yōu)勢(shì)、提升產(chǎn)品品牌價(jià)值，無(wú)不是平臺(tái)致力于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而這所有的一切，沒(méi)有花哨的宣傳，只是每一位選擇客戶能夠得到的實(shí)打?qū)嵉氖找媾c成效。以2017年的雙十二成果為例，當(dāng)日，為客戶創(chuàng)造的總業(yè)績(jī)高達(dá)1.3億！顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等成交檔案內(nèi)容：可根據(jù)產(chǎn)品特性來(lái)，比如女裝：顧客的身高、購(gòu)買尺寸、體重等偏好哪種款式、價(jià)格等或者在咨詢中透露出來(lái)的各種想法等等都可以記錄在案。不俗的戰(zhàn)果來(lái)源于百余個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在雙十二期間晝夜不停的努力與汗水，通過(guò)服務(wù)與付出就是回應(yīng)承諾的方式，不負(fù)每一位客戶的信賴。

時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，現(xiàn)代每個(gè)產(chǎn)品都開始講究智能化，上到天上飛的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化發(fā)展，智能化已經(jīng)悄然進(jìn)入了我們的生活；很多賣家的定價(jià)特別的簡(jiǎn)單，那就是我進(jìn)貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費(fèi)用、包裝費(fèi)用，余下的就是利潤(rùn)，但是下來(lái)，盈利很少。今天就著重來(lái)講一下關(guān)于淘寶智能化，淘寶智能化從之前的千人千面、個(gè)性化流量，現(xiàn)在直通車也開始面向智能化。

直通車作為淘寶中付費(fèi)推廣工具之一，原先他只有關(guān)鍵詞、定向、站外等引流渠道，近一兩年來(lái)的變化是有目共睹的：操作更智能化、簡(jiǎn)易化，功能越來(lái)越豐富，定向人群更加精準(zhǔn)化，可以滿足您不同的推廣需求。而直通車這個(gè)工具在去年推出了一個(gè)新的智能化推廣功能，操作更簡(jiǎn)便且能快速地幫您推廣產(chǎn)品，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配給到您匹配精準(zhǔn)流量同時(shí)達(dá)到測(cè)款目的。利潤(rùn)款我們一定要包括標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、賣家秀等，突出優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，促進(jìn)成交。

大家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置。

日常維護(hù)

1、建立與客戶情感聯(lián)系渠道，可以建立一個(gè)老客戶群、也可以是微淘、微博、網(wǎng)等等且經(jīng)常與之互動(dòng)；

2、站在客戶的角度，關(guān)心客戶使用過(guò)程和體驗(yàn)，及時(shí)有效的為其解決問(wèn)題；

3、提供始終如一的良好服務(wù)，特殊日子給予特殊關(guān)懷。

老客戶維護(hù)絕招：

行動(dòng)！立即行動(dòng)！

只有行動(dòng)才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有行動(dòng)才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，只有行動(dòng)才能讓我們成功！

當(dāng)買家點(diǎn)擊瀏覽寶貝時(shí)，對(duì)于寶貝的印象就來(lái)源于寶貝主圖。一張合格的主圖，要能抓住買家心里的需求，直觀的展示寶貝的賣點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者都是利用碎片化時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購(gòu)物的，因此印象是十分重要的。

主圖圖片展示要求要直觀，文案簡(jiǎn)潔有力、不浮夸，不要出現(xiàn)的圖片；首圖要展示產(chǎn)品整體形象，而剩余圖片要從多角度展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和細(xì)節(jié)，注意圖片大小，在能保持清晰度的情況下，能保持較短的加載時(shí)間，讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品，減少跳失率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

往往有些賣家雖然產(chǎn)品詳情和介紹都做得很好，但會(huì)忽略客服這一塊?？头莻€(gè)十分重要的崗位，買家對(duì)你的寶貝感興趣，有很明顯的需求，會(huì)咨詢你的客服，雖說(shuō)不能達(dá)到轉(zhuǎn)化，但通過(guò)客服的介紹，還是能很大提升轉(zhuǎn)化率。