外部資源：與家人之間的鏈接，通訊方式，情感表達，感情支持；政府的社會支持與救援。典型話語：“隔離區(qū)，隔開的是病毒，隔不斷的是親情！”積極取向、未來發(fā)展取向，積極賦義，播種希望，展望未來，活在當(dāng)下，具體行動。“塞翁失馬焉知非?！钡睦印８綦x觀察期間：難得的一段休整，終于可以休息一段時間了；運籌帷幄，養(yǎng)精蓄銳；活在當(dāng)下；發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)作生活的意義；娛樂，學(xué)習(xí)，情感交流，等。目標(biāo)人群，社會公眾，確診病1人，疑似病1人，病1人家屬、密切接觸者，一線醫(yī)護人員，等。

會談次數(shù)：評估性的會談，一次就可以，對病1人進行排查；干預(yù)性的會談，一般需要三次及以上的會談次數(shù)，具體時間與間隔天數(shù)，要跟病1人一起商定。資源的發(fā)現(xiàn)和運用：心理救援者，是主動去訪問病1人，被動等待病1人打電話，往往效果不太好。共情：不只是共情病1人的情感，深的共情，是共情病1人情感深處的內(nèi)心需要和愿望。心理救援者能夠跟軀體治1療的醫(yī)生一起查房，比較容易跟病1人建立起信任合作的關(guān)系；心理救援者，能夠在病1人中發(fā)現(xiàn)比較心理健康、有影響力的病1人，讓這樣的病1人，帶動其他病1人，進行更多的溝通與交流，開展團體活動，等。

評估行為表現(xiàn)。需要了解求助者的人際關(guān)系和日常行為受到什么影響，這些影響與事件的關(guān)聯(lián)性，以及求助者在行為層面上的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上去核對求助者的應(yīng)對策略，他是如何有目的、系統(tǒng)地幫助自己的。在會談結(jié)束時，要落腳到“當(dāng)下的生活”，每天的生活安排，跟討論每天可以做哪些具體有益的事情。比如，他是采取的是回避、隔離、面對還是升華？他是如何思考的，他的行為傾向性如何。注意在這個過程中，尋找資源、新的行動可能性！

如何識別心理危機，當(dāng)我們知道心理危機的表現(xiàn)特征就能知道哪些人需要幫助，哪些人可以自己抗過去。當(dāng)一個人處在心理危機的狀態(tài)，也就是心理失衡的狀態(tài)，他會有一些言語、情緒、行為的表現(xiàn)。當(dāng)一個人處在心理危機的狀態(tài)，也就是心理失衡的狀態(tài)，他會有一些言語、情緒、行為的表現(xiàn)。一是直接表露自己處于痛苦抑郁、無望或者無價值感中。覺得人活著有什么意思？為什么我那么倒霉？用語言表達出活得沒有意思，覺得老天對自己不公平。