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系統(tǒng)功能分解

集中管理通平臺(tái)

醫(yī)院部或體檢中心所有的信息顯示終端均可進(jìn)行信息交互，包括開關(guān)機(jī)、在線狀態(tài)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程截屏、音量調(diào)節(jié)、評(píng)估結(jié)果統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、宣教信息發(fā)布、 HIS、 LIS、 PACS界面配置等。

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微信子系統(tǒng)

該系統(tǒng)與醫(yī)院 HIS對(duì)接，通過醫(yī)院微信公眾號(hào)，用注冊(cè)后，即可預(yù)約看醫(yī)生的時(shí)間。預(yù)約成功后，可于預(yù)約時(shí)間，到醫(yī)院。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

自助/取款/繳款子系統(tǒng)

該系統(tǒng)與 HIS對(duì)接，可以通過該系統(tǒng)自助掛日，預(yù)約一個(gè)周期內(nèi)的號(hào)碼，或者取一個(gè)微信號(hào)，同時(shí)還具備自助繳費(fèi)功能，可以選擇微信付款，支付寶付款，銀聯(lián)付款。減少了窗口和收費(fèi)窗口工作人員的工作量，節(jié)省了等候時(shí)間，提高了醫(yī)院的運(yùn)作效率。

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國(guó)稅窗口自聯(lián)合辦稅以來，不斷深化改革，優(yōu)化服務(wù)，努力為納稅人減輕負(fù)擔(dān)，建立了“進(jìn)一門、辦兩件事、到一扇窗、辦一切”的國(guó)稅窗口深度合作模式，減少稅收流失，方便納稅人，提高辦稅效率。近幾年來，在大力規(guī)范聯(lián)合辦稅服務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合辦稅服務(wù)廳不斷探索服務(wù)模式的創(chuàng)新，安裝了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。通過一個(gè)星期的精心準(zhǔn)備、調(diào)試和試運(yùn)行，聯(lián)合辦稅廳的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式投入使用，有效地解決了辦稅大廳高峰時(shí)段排隊(duì)混亂的現(xiàn)象。

應(yīng)用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一廳、排一號(hào)、一窗辦、一站完”，讓納稅人走進(jìn)一個(gè)辦稅廳，通過叫號(hào)機(jī)排一個(gè)號(hào)，讓同一窗口工作人員在同一窗口辦理國(guó)、地稅兩個(gè)業(yè)務(wù)，一切稅務(wù)事務(wù)都可以一站完成。這項(xiàng)便民之舉，實(shí)現(xiàn)了用電子排隊(duì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)排隊(duì)，解除了納稅人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的苦惱，極大地改善了辦事秩序，提高了辦事效率，贏得了社會(huì)贊譽(yù)。

現(xiàn)在來繳稅比以前容易多了，拿號(hào)排隊(duì)，等電話，每個(gè)人都按序走，忙的時(shí)候也只需等10多分鐘就可以辦完。日前，宜賓縣地稅局辦稅服務(wù)廳內(nèi)，來自該縣柏溪鎮(zhèn)的個(gè)體納稅人陳敏，就向記者講述了安裝了呼叫排隊(duì)系統(tǒng)后，大廳里的變化，不約而同地點(diǎn)頭。

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據(jù)悉，為了深入開展公交行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提高服務(wù)水平，恩施市 IC卡服務(wù)中心大廳啟用了自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)。

公共汽車 IC卡服務(wù)中心設(shè)在市航空路愛民醫(yī)院旁，服務(wù)中心增設(shè)自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)、 LED顯示屏和4個(gè) IC卡辦理窗口。

在“自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)中，i共設(shè)置了4個(gè)服務(wù)窗口，分別為：卡種年審業(yè)務(wù)、普通卡充值業(yè)務(wù)、學(xué)生卡辦理業(yè)務(wù)、掛失卡和老年卡辦理業(yè)務(wù)、不可掛失卡和優(yōu)待卡辦理業(yè)務(wù)、充值業(yè)務(wù)，并科學(xué)地將各個(gè)服務(wù)窗口分流。

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公民可以根據(jù)自己的需要取相應(yīng)的號(hào)碼，避免盲目的等待、排隊(duì)、熟人插隊(duì)，從而節(jié)省了辦事時(shí)間。

此外，服務(wù)中心大堂內(nèi)也規(guī)劃有等候區(qū)，市民在等候期間，可透過宣傳展板及宣傳單，了解各項(xiàng)目的資料要求及辦理程序。

整體而言，啟用自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為市民提供人性化服務(wù)，方便群眾，免除排隊(duì)等候，使大會(huì)堂更有秩序，大大提高辦事效率。

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調(diào)度機(jī)的基本功能如下：

取號(hào)功能：用戶進(jìn)入服務(wù)廳后，可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過自動(dòng)觸摸屏取票機(jī)取票；或用戶到服務(wù)廳業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)取票后，咨詢員可在服務(wù)廳打印出排隊(duì)號(hào)票。根據(jù)當(dāng)前情況由排隊(duì)服務(wù)器自動(dòng)生成號(hào)票。

叫號(hào)功能：工作人員可以通過座席軟件中的設(shè)置鍵來叫號(hào)；也可以通過按鍵控制器來叫號(hào)；系統(tǒng)可以通過單語或雙語設(shè)置來播放聲音；還可以通過 LED顯示屏和其他視頻顯示設(shè)備顯示票號(hào)。

管理功能：實(shí)現(xiàn)窗口的靈活排列，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號(hào)規(guī)則；業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理；混合使用鼠標(biāo)、鍵盤、按鈕控制器?？砂礃I(yè)務(wù)窗口進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)處理。

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該系統(tǒng)支持超過100種業(yè)務(wù)：

系統(tǒng)支持多個(gè)等待區(qū)提示等待信息，每個(gè)等待區(qū)可以獨(dú)立顯示和語音提示

發(fā)號(hào)機(jī)界面圖片用戶完全可根據(jù)個(gè)性化自主設(shè)置叫計(jì)更換

各種業(yè)務(wù)的按鍵用戶完全可根據(jù)個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換

各種業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可根據(jù)需要自行隨意增減

各種業(yè)務(wù)的等候人數(shù)客戶可以完全自主設(shè)置顯示在界面上，并且可以任意排

各種業(yè)務(wù)的工作時(shí)間和暫停時(shí)間由客戶完全自行設(shè)定

運(yùn)營(yíng)人員的增減和登陸賬戶的客戶完全可以自行更改

語音呼叫的信息客戶完全可以通過個(gè)性化的方式自動(dòng)更改