觸摸屏排隊機軟件工作流程：

隨著科技技術，信息化時代的進步，觸摸屏排隊機軟件的出現(xiàn)，給政務中心、服務大廳等其他領域帶來了許多便捷，緩解了排隊擁擠、場面混亂無章、插隊、嘈雜的問題，縮短辦事等候時間，提效率，也給群眾提供了公正，有序的辦事環(huán)境。

排隊叫號系統(tǒng)工作流程：

1、首先需要辦事的群眾，根據(jù)自己所要辦理的業(yè)務，從排隊叫號機上取一張?zhí)柶?，小票上有號碼數(shù)字、前面的排隊人數(shù)、預計需要等候多久時間，日期時間，系統(tǒng)會根據(jù)號碼自動排成隊列；

2、取好小票的顧客持號票在等候區(qū)休息、等待，留意顯示屏顯示的信息或語音提示；

3、當柜員辦理完一單業(yè)務后，按一下叫號器的“下一位”按鈕，此時，等候區(qū)的窗口呼叫顯示屏會滾動顯示接下來受理的號碼和窗口號，并進行語音播放；

4、等候區(qū)的顧客按照顯示屏和語音的提示，到窗口享受一對一服務。

觸摸屏排隊機軟件硬件設備介紹

觸摸取號機

1常用LED窗口顯示屏（根據(jù)現(xiàn)場實際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示當前窗口的叫號信息。

2液晶窗口顯示屏，用于顯示當前窗口的叫號、工作人員、辦理業(yè)務、提示類文字等信息。

3LED窗口通屏。

4常用LED綜合顯示屏（根據(jù)現(xiàn)場實際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示多個窗口的叫號信息。

叫號信息和多種顏色字體文字同時發(fā)布

叫號信息和宣傳視頻同時發(fā)布

5液晶綜合顯示屏，用于顯示多個窗口的叫號信息。

6物理按鍵式叫號器

物理呼叫器共16個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、特呼、滯后、暫停、轉(zhuǎn)移、查詢、登錄，可擴展其他功能。

7物理按鍵式簡易評價器

全新外觀設計，美觀大方，可嵌入員工信息牌。

有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式，五顯示。

自動生成報表，為管理者提升窗口服務質(zhì)量提供詳細信息。

可單獨作評價系統(tǒng)使用。

8觸摸液晶評價器

7-10寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；工作人員：隨時了解客戶的等候情況，從容安排業(yè)務辦理時間，始終面對每一位客戶專心致志，提高業(yè)務質(zhì)量。電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內(nèi)存4GB/512MB緩存，內(nèi)置高音質(zhì)喇叭

觸摸屏排隊機軟件概述

近年來，隨著社會保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大通縣參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全縣各類參保人數(shù)達43.8萬人，日均業(yè)務經(jīng)辦量200余人次。

為了營造良好秩序，有效提升服務質(zhì)量和經(jīng)辦效率，根據(jù)群眾辦事需求，社會保局在征繳科啟用社會保險業(yè)務經(jīng)辦電子排隊叫號和服務評價系統(tǒng)，辦理社會保險的人員可以憑觸摸屏排隊機軟件出具的排隊號碼辦理業(yè)務。在叫號機主界面設置了城鎮(zhèn)職工社會保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險、退休申報和檔案管理、城鄉(xiāng)居民社會保險4類業(yè)務，大廳設置了10個綜合服務窗口，每個窗口上邊有一個排隊窗口顯示屏作為呼叫信息的顯示設備。排隊系統(tǒng)由以下硬件設備組成：·排隊機RJ-Q221、屏幕類型：49寸紅外觸摸屏2、面板品牌：LGDisplay3、分辨率：1980*10804、處理器：Intel?AtomD5251。

經(jīng)過如江科技的工程師調(diào)試安裝后一周的試運營，于2017年4月1日正式啟用觸摸屏排隊機軟件和服務評價系統(tǒng)。所有來辦事的人,只需摸顯示屏選擇需辦理業(yè)務，由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動排號分配，再通過語音提醒和顯示屏提示，到對應窗口辦理業(yè)務，等待期間可坐在椅子上看報。每筆業(yè)務完成后，辦事人員對窗口工作人員的服務質(zhì)量通過“服務評價器”進行實時評價。4、LED單行控制卡如江LED窗口顯示屏支持1*4、1*5、1*8、1*10、1*12等字數(shù)顯示，CPU：ARM32bit，操作系統(tǒng)：嵌入式RTOS系統(tǒng)，LED：支持單雙色08接口LED顯示板，支持192*16像素點。

大通縣社會保局是全省1家啟用觸摸屏排隊機軟件的縣級經(jīng)辦單位。系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，有效分流了辦事群眾，妥善解決了排隊混亂、插隊、擁堵、找熟人等現(xiàn)象。同時提升了服務質(zhì)量和辦事效率。