為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，改善人民群眾問醫(yī)體驗，不斷推進醫(yī)院信息化建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)衛(wèi)服務(wù)工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院經(jīng)過前期的安裝和調(diào)試，由建行投資廣州如江智能科技有限公司參與研發(fā)的"銀醫(yī)通"（一期）項目——門診分診排隊叫號系統(tǒng)現(xiàn)已正式啟用。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)安裝運行后，實現(xiàn)了臨床門診科S的覆蓋。候診區(qū)設(shè)置分診臺、簽到機，門診各診區(qū)和診S均安裝了排隊叫號顯示屏，患者排隊信息一目了然，更保證了醫(yī)院整體的問診秩序，很好地解決了排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題, 門診條件得到了大大的改善，門診服務(wù)質(zhì)量也得到了進一步提升。此外，叫號系統(tǒng)上線更進一步實現(xiàn)了醫(yī)院針對不同科S、不同醫(yī)生及護理人員的合理調(diào)配,不僅優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,更提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，為樹立醫(yī)院的良好形象、提高醫(yī)院的社會聲譽起到了重要的推動作用。

為謀劃和開展好此項工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院信息科前期進行了詳細的工作計劃和任務(wù)分工安排，院領(lǐng)導(dǎo)也針對此項工作召開專題會議，對分診叫號工作進行了詳細部署，并多次現(xiàn)場查看，對安裝工作進行具體指導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)指出，門、急診科要以分診叫號系統(tǒng)安裝工作為契機，不斷完善門診流程，提高門診患者滿意度，為患者提供一個舒適便捷的環(huán)境。并要實行一人一診、大程度保護患者的隱私，讓門診醫(yī)生診治更加專注，患者就醫(yī)體驗更加滿意。

如何使用醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

如江科技智能排隊系統(tǒng)是一套成熟的系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在排隊系統(tǒng)可與G號預(yù)約系統(tǒng)對接使用，還有很多可自定義設(shè)置的功能，可以滿足排隊過程中各種需求和突發(fā)情況。

例如多個患者預(yù)約了下午4點，然后陸續(xù)到達醫(yī)院。同時也有沒有預(yù)約的患者到醫(yī)院。這時醫(yī)院不可能同時為這么多患者問診?？梢宰尙F(xiàn)場的患者排隊。預(yù)約過的患者排一條隊列，這個隊列只可以讓預(yù)約的患者排隊，沒有預(yù)約的患者排的話，會被系統(tǒng)攔截。沒有預(yù)約的患者排另外的隊列。同時預(yù)約的患者也不可以提前排隊，預(yù)約幾點，只可以在預(yù)約的時間前半小時排隊。比如預(yù)約下午4點，不能上午或者中午就到了醫(yī)院排隊。過早排隊，也會被系統(tǒng)攔截。

預(yù)約的患者在排隊時，如果醫(yī)院設(shè)置了排隊時需要填寫姓名、年齡、性別、證件號碼等信息，則預(yù)約的患者使用手機排隊時，可以自動對接填寫，無須患者排隊時重復(fù)填寫。

急診科的醫(yī)院資源有限，當患者數(shù)量急劇增加時便會出現(xiàn)排隊等候的情況，使得需要先進行救治的患者病情延誤。根據(jù)急診醫(yī)學(xué)預(yù)檢標準及急診分診指南，急診預(yù)檢分診環(huán)節(jié)勢在必行。即在醫(yī)院急診J診的患者，將按其病危程度，劃分為瀕危、危重、急癥、非急等順序多級J診。該系統(tǒng)可以對患者快速進行分類，準確識別急危患者，確?；颊甙踩?，合理分配急診資源。

“急診分級”保障了急?；颊邇?yōu)先救治，也意味著以病情為重，以危重優(yōu)先。根據(jù)患者臨床表現(xiàn)實施正確的醫(yī)院救助，提高急診運行效率。問卷調(diào)查顯示，84.52%的患者贊同急診J診按患者病情嚴重程度分級，絕大多數(shù)患者理解和接受急診分級理念和規(guī)則。

醫(yī)院急診分診人員需借助廣州如江智能科技有限公司研發(fā)的護士站分診工具進行快速、準確分診，以患者癥狀及生命體征為依據(jù)，進行病情分級。叫號系統(tǒng)主要功能：

支持針對不同人群（成人、孩童、孕婦、老人）分診的準確性。

支持從多角度的客觀數(shù)據(jù)（臨床表現(xiàn)、過敏史、既往史、評分體系、體征信息）予以評估，做出準確判斷。