物業(yè)管理作為一種無(wú)形服務(wù)還具有自身的一些特點(diǎn)：

1、 綜合性，物業(yè)管理服務(wù)不僅包括物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，而且包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護(hù)等內(nèi)容；

2、 持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務(wù)的提供是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過(guò)程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長(zhǎng)時(shí)間完好和共用設(shè)施設(shè)備的全天候運(yùn)行；

3、 長(zhǎng)期性，物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和更換物業(yè)管理企業(yè)的巨大成本，使得物業(yè)服務(wù)合同的期限一般較長(zhǎng)，這有利于服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和客戶關(guān)系的改善；

4、 穩(wěn)定性，嚴(yán)格的不動(dòng)產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更的高昂成本，使得物業(yè)服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相比，客戶（業(yè)主）具有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)（這一點(diǎn)在居住物業(yè)管理中尤為明顯），服務(wù)群體的相對(duì)穩(wěn)定，在使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須長(zhǎng)時(shí)間接受客戶的監(jiān)督和考驗(yàn)的同時(shí)，也有利于維系客戶的忠誠(chéng)度和契約的穩(wěn)定性。

從物業(yè)管理的權(quán)利讓渡看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約取得物業(yè)管理權(quán)，為實(shí)現(xiàn)合約目標(biāo)，業(yè)主通常在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取必要措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

在《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋（征求意見(jiàn)稿）》的解釋中，明確規(guī)定“業(yè)主會(huì)或者業(yè)主實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施和業(yè)主共同生活秩序進(jìn)行服務(wù)和管理的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求排除妨害，消除危險(xiǎn)，恢復(fù)原狀或者賠償損失的，應(yīng)予支持”，這同樣印證了物業(yè)服務(wù)中管理內(nèi)容的判斷。

何時(shí)能體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)

何時(shí)能體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行這些觸點(diǎn)管理時(shí)，需要充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，制訂相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，打組合拳，讓業(yè)主感受到時(shí)撲面而來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷滲入物業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好基礎(chǔ)物業(yè)管理“五感”體驗(yàn)設(shè)計(jì)的同時(shí)，需要重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用跟蹤管理。現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有自己小區(qū)的App產(chǎn)品。

物業(yè)是購(gòu)房中比較重要的一部分，因?yàn)闊o(wú)論樓盤小區(qū)環(huán)境再好，風(fēng)景再美，都需要人去維護(hù)。物業(yè)服務(wù)可以對(duì)房屋裝修進(jìn)行監(jiān)督管理：加強(qiáng)對(duì)小區(qū)住戶裝修行為的監(jiān)督管理，仔細(xì)審核各住戶的裝修設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)違規(guī)的裝修行為及時(shí)勸阻并要求其改正。物業(yè)服務(wù)包括公共設(shè)施管理。我們接觸得比較多的公共設(shè)施就是電梯了，現(xiàn)在的房子大多數(shù)都是高層建筑，日常出行離不開(kāi)電梯，所以物業(yè)公司對(duì)電梯的維護(hù)如何對(duì)我們的出行影響非常大。小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理還包括了通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等，市政設(shè)施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內(nèi)，他們需保證這些設(shè)施的正常運(yùn)作，并對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。