其實(shí)無(wú)論從哪個(gè)角度說(shuō)永安的企業(yè)理念,核心就兩個(gè)字:服務(wù)

其實(shí)無(wú)論從哪個(gè)角度說(shuō)永安的企業(yè)理念，核心就兩個(gè)字：服務(wù)。很多人在爭(zhēng)論，服務(wù)到底是手段還是目的，很多人認(rèn)為是手段，認(rèn)為企業(yè)的根本目的是爭(zhēng)取利潤(rùn)，這樣就出現(xiàn)一個(gè)偏差，像我們這個(gè)行業(yè)，小的公墓不太賺錢(qián)的，我就不給你好好服務(wù)，或者墓地已經(jīng)賣(mài)了，再賺不了錢(qián)了，就懶得給人家服務(wù)，所以我提出服務(wù)是目的，不是手段。我們員工做培訓(xùn)的時(shí)候，很強(qiáng)調(diào)服務(wù)是目的這一理念，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工給他人和社會(huì)能夠帶來(lái)什么。要把服務(wù)高尚化，不要功利化，這樣才能讓服務(wù)正規(guī)、健康和陽(yáng)光。

愛(ài)與社會(huì)責(zé)任

關(guān)鍵詞：愛(ài)心、實(shí)踐、社會(huì)責(zé)任

貫穿服務(wù)理念的前提,就是服務(wù)背后的這種對(duì)客戶的愛(ài)

貫穿服務(wù)理念的前提，就是服務(wù)背后的這種對(duì)客戶的愛(ài)。有愛(ài)心就能切實(shí)地為客戶考慮，為客戶考慮就能切實(shí)提升我們的服務(wù)品質(zhì)。

每年服務(wù)難度就是在清明節(jié)，這時(shí)候服務(wù)品質(zhì)容易下降。那我們就每年調(diào)集200多人以上為客戶做好服務(wù)，還廣泛聯(lián)系門(mén)、部門(mén)來(lái)疏導(dǎo)交通保證安全。

我一直認(rèn)為，沒(méi)有一支過(guò)硬的高素質(zhì)的充滿愛(ài)心的隊(duì)伍，談服務(wù)是一句空話。很多人也在提出口號(hào)，但發(fā)自?xún)?nèi)心喊出來(lái)的理念沒(méi)有。我們是在實(shí)踐中、討論中、服務(wù)中深切體會(huì)到這一點(diǎn)。來(lái)自實(shí)踐，又回到實(shí)踐中去指導(dǎo)實(shí)踐。我們的理念融化在每個(gè)人的血液中，彌散中企業(yè)的空氣中。

作為企業(yè)，實(shí)際上就兩把刷子，一個(gè)是服務(wù)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)是什么？可以認(rèn)為是傻把式，客戶可以對(duì)石材對(duì)風(fēng)水外行，但對(duì)你是真心服務(wù)還是假意服務(wù)，這個(gè)他一下子就知道，所以說(shuō)服務(wù)偷不得懶耍不得滑，而營(yíng)銷(xiāo)是需要智慧的，所以我經(jīng)常說(shuō)，千萬(wàn)別兩個(gè)搞反了，搞營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候你傻把式，搞服務(wù)的時(shí)候你耍滑頭。

服務(wù)需要真心和愛(ài)心，有了這兩點(diǎn)，服務(wù)就能不斷提升。我們創(chuàng)造“永安模式”的企業(yè)奇跡，就源于富有真心和愛(ài)心的服務(wù)。

殯葬行業(yè)的服務(wù)文化還有更大的研究空間，以后我們還會(huì)做更多的探索。理念、實(shí)踐、研究，這是我們永安服務(wù)文化的立足之本，也是“永安模式”的現(xiàn)代版本。文化是一個(gè)成熟企業(yè)的支撐，用文化支撐起來(lái)的企業(yè)才會(huì)有機(jī)而健全地不斷躍進(jìn)。

園區(qū)石碑全以天然大理石為原料精雕細(xì)刻而成

園區(qū)按照“人文風(fēng)水生態(tài)園林”的理念，精心設(shè)計(jì)布局，群山環(huán)繞水流清澈，園區(qū)遍植大片花草樹(shù)木，形成了山清水秀、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、三季有花、四季常綠的秀美畫(huà)卷，造就了濃郁的文化氛圍，呈現(xiàn)出幽雅寧?kù)o自然天成的空間。經(jīng)過(guò)規(guī)劃建設(shè)，現(xiàn)已具有一定規(guī)模。春秋兩季有候鳥(niǎo)在這里落腳、覓食。園內(nèi)蒼松翠柏，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，幽靜整潔。園區(qū)石碑全以天然大理石為原料精雕細(xì)刻而成，以以石材用料，墓穴占地面積劃分為不同檔次的20多種普通墓形及墓形和家族墓可供選擇，墓園全體員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

漢代墓穴中以漢武帝的茂陵為有名

漢代墓穴中以漢武帝的茂陵為有名，漢武帝在即位后第二年起就開(kāi)始營(yíng)建陵墓，歷時(shí)五十三年。據(jù)史書(shū)說(shuō)，當(dāng)時(shí)把全國(guó)貢賦的三分之一作為建陵和征集隨葬品的費(fèi)用。陵墓的修建非常奢靡，為使墓土不生長(zhǎng)雜草，封土專(zhuān)門(mén)由外地運(yùn)來(lái)，經(jīng)過(guò)篩選、爐炕、鍋炒處理后才使用。所以，這里的墓土“貴如粟米”。茂陵在漢陵中規(guī)模大，其外形如一個(gè)被攔腰削去上半部的金字塔。按西漢禮制，帝王陵穴可占地一頃，墳冢高十二丈，墳頂還可建筑祭陽(yáng)的獻(xiàn)殿等。漢武帝茂陵卻高出二丈，周長(zhǎng)也增加二十步，以顯示自己的功業(yè)和雄才大略。這時(shí)的陵寢形制沒(méi)有太大的變化，但是由于當(dāng)時(shí)漢代的強(qiáng)盛，漢武帝早早的為自己營(yíng)建壽陵，勞民傷財(cái)，確實(shí)是不明智的舉動(dòng)，在漢武帝去世葬入茂陵之時(shí)，他墓中的陪葬品已在也放不下了，充分的體現(xiàn)出當(dāng)時(shí)帝王陵墓的奢華逼人，但通過(guò)挑選封土來(lái)封墓穴人們又驚喜的發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的工藝水平較秦朝已有了改進(jìn)和提高，文明程度有了發(fā)展，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)是可喜可賀的。