保證商品質(zhì)量及發(fā)貨時(shí)間

一件商品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去，所以賣家在發(fā)貨之前運(yùn)營(yíng)人員一定要檢查商品的質(zhì)量問題，避免因?yàn)樯唐穯栴}而造成后續(xù)更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，所以運(yùn)營(yíng)人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時(shí)間和物流更新情況，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)加以解決。消費(fèi)者進(jìn)店之后，他們除了會(huì)點(diǎn)店鋪首頁(yè)之外還會(huì)點(diǎn)全部寶貝，他們進(jìn)入之后是為了看看還有沒有什么其他需求。

監(jiān)督客服做好售后

在買家進(jìn)入售后服務(wù)后這件產(chǎn)品的成交率已經(jīng)達(dá)成70%了，如果不想后前功盡棄運(yùn)營(yíng)人員就要做好監(jiān)督工作，售后服務(wù)的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務(wù)不好就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑。所以在買家對(duì)產(chǎn)品提出疑問時(shí)就要及時(shí)解決問題，遇到差評(píng)，中評(píng)要處理，讓后面的買家給予好評(píng)，將差評(píng)均衡下去。適用于：流量穩(wěn)定，追求高轉(zhuǎn)化，如標(biāo)品-家電、3c等做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化突破。

很多人優(yōu)化標(biāo)題的思路是這樣的：我這款寶貝已經(jīng)很牛了，我現(xiàn)在看到了一個(gè)特別好的詞，所以我把這個(gè)詞改一下，流量會(huì)更多。錯(cuò)，很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你這樣改了，流量反而下滑了。

這實(shí)際上是配合動(dòng)銷率處理來一起做的。一般情況下，新品上新后，在一周的時(shí)候都會(huì)有展現(xiàn)機(jī)會(huì)的扶植，這種展現(xiàn)往往是通過關(guān)鍵詞搜索來進(jìn)行扶植的。如果你發(fā)現(xiàn)你在一周的時(shí)候沒有這種流量的話，那么基本就說明你關(guān)鍵詞的選取是有問題的。

在這種情況下，你可以對(duì)寶貝標(biāo)題進(jìn)行一下重新編輯，一方面調(diào)整你的關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞更加的精準(zhǔn)，另外一方面也可以因?yàn)閷?duì)寶貝的重新編輯，使得動(dòng)銷率這個(gè)指標(biāo)更加合理化。在編輯標(biāo)題的時(shí)候，要注意一個(gè)核心問題：一定要盡更大可能的用相關(guān)性很好的詞，不相關(guān)的詞，數(shù)據(jù)表現(xiàn)再出色，也不要用，因?yàn)檫@種詞對(duì)你來說有害無利。曝光量與關(guān)鍵詞的選擇和排名關(guān)系很大，而排名因素：出價(jià)&質(zhì)量得分(目前的人群溢價(jià)實(shí)際上也是出價(jià)的調(diào)整優(yōu)化)從這一點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)了關(guān)鍵詞選擇的重要性，以及質(zhì)量得分的重要性，當(dāng)然，還有合理的出價(jià)技巧，包括人群溢價(jià)。

　　店鋪層級(jí)會(huì)決定免費(fèi)自然搜索流量的天花板上限，所以低層級(jí)的店鋪就應(yīng)該選一些長(zhǎng)一點(diǎn)的二級(jí)詞作為主詞，一般可以是產(chǎn)品詞（或者類目詞）加上核心的屬性詞。比如說：連衣裙韓版、連衣裙長(zhǎng)袖、連衣裙修身、連衣裙加厚等等。這里面更關(guān)鍵的是，當(dāng)確定準(zhǔn)備重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的核心屬性詞后，主圖、詳情頁(yè)都應(yīng)該圍繞這個(gè)核心屬性詞進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如你想競(jìng)爭(zhēng)：連衣裙修身。那么你的主圖設(shè)計(jì)和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，都應(yīng)該去盡可能的體現(xiàn)“修身”這個(gè)核心的屬性賣點(diǎn)。一、做好店鋪的人群定位現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。

　　而如果你的層級(jí)比較高的話，那就別客氣，直接以核心的熱詞作為主詞去選擇長(zhǎng)尾詞，搶流量大的詞。連衣裙，這種流量巨大的關(guān)鍵詞，就是選擇。

　　我們現(xiàn)在假設(shè)，首先選擇的標(biāo)題主詞是：連衣裙長(zhǎng)袖。然后通過優(yōu)化行為等等，在這個(gè)詞上的權(quán)重很高了。但是如果來了一個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（甚至幾個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），他們價(jià)格比你低、產(chǎn)品比你有優(yōu)勢(shì)，那么你的產(chǎn)品在這個(gè)圈子里面就混不下去了。具體表現(xiàn)就是：這個(gè)核心詞（以及這個(gè)核心詞衍生出來的長(zhǎng)尾詞）的流量迅速的減少。盡量不要采用廠家提供的圖片制作詳情頁(yè)，如要采用先修改尺寸增加細(xì)節(jié)和文字描述，原創(chuàng)度越高產(chǎn)品新品標(biāo)簽越持久，轉(zhuǎn)化率和展現(xiàn)量也更高。

　　這時(shí)候，就可以優(yōu)化標(biāo)題了（注意：持續(xù)下滑的情況維持一周了），方法其實(shí)跟重新寫標(biāo)題沒有什么區(qū)別，只不過不選擇“連衣裙長(zhǎng)袖”作為主詞了，而是其他的，比如“連衣裙修身”等等。