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婚慶租車時要注意什么問題?
1、盡可能見到實物車輛。這是你決定使用婚慶租車時,要注意的個條件,對于一些婚車租賃公司所出示的婚車照片,你根本就無法來辨別車輛的新舊,一些黑心商家利用圖片來吸引你,這會有一些局限性的,粘貼雜志上華麗的照片??烧娴鹊交槎Y當(dāng)天,開來車的并不是圖片上的車,那時,付過錢,早就為時已晚。
2、新人在選擇婚車時,要來認(rèn)準(zhǔn)車牌號,并記住每輛車的身份。許多租車公司在下婚車訂單的時候,并沒有具體手續(xù)與牌號的存在,這會引發(fā)許多麻煩的。因此,再選擇婚慶車隊時,一定要來確認(rèn)。
3、多多留意黑1車。全國各地這黑1車都不在少數(shù),因此,在進(jìn)行選擇時,自然也要多加注意這點,免得自己在租車時,租到黑1車,那就更加麻煩。很可能會影響到你結(jié)婚當(dāng)天用車的。
一般情況下,人們對一種服務(wù)很滿意,那么選擇該種服務(wù)的概率就越高,租車行業(yè)也是一種以服務(wù)為主的行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān),那么應(yīng)該如何提高租車服務(wù)質(zhì)量呢?
1、租車行業(yè)培訓(xùn)工作人員。對相關(guān)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)培訓(xùn),通過專業(yè)的測試后再上崗,如果服務(wù)水平不達(dá)標(biāo),就需要進(jìn)行再次的培訓(xùn),這樣才能提升服務(wù)質(zhì)量。租車行業(yè)培訓(xùn)工作人員的服務(wù)意識是整個過程的基礎(chǔ)和前提。
2、考核與服務(wù)相結(jié)合。租車行業(yè)這樣就可以行成良好的循環(huán),只有員工的服務(wù)質(zhì)量變好,才能提升顧客的滿意度,考核時分?jǐn)?shù)越高,工資才會越高。
3、健全管理制度。在租車行業(yè)健全相關(guān)的管理制度之后,如果在管理方面存在問題,那么服務(wù)質(zhì)量就可以很真實地反應(yīng)出來,這樣顧客的想法也可以很好地反應(yīng)出來,如果數(shù)據(jù)不真實的話,那么它的效果將很難達(dá)到。
4、借鑒經(jīng)驗。服務(wù)沒有止境,租車公司可以向其他行業(yè)借鑒相關(guān)的經(jīng)驗,了解消費者的需求,根據(jù)需求提供專業(yè)的服務(wù),這樣行業(yè)才可以取得更好的發(fā)展。
5、建立服務(wù)體系。租車行業(yè)需要將售前、售中和售后這三個環(huán)節(jié)很好地結(jié)合起來,只有這樣才能實時地了解消費者的需求,為消費者提供更加專業(yè)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,租車公司只有提供更加多樣化的服務(wù),才能更好的提高消費者滿意度,才能更快的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
中國汽車租賃市場
中國汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京,進(jìn)入2001年前后,掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰,從此,國內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了長足的發(fā)展。據(jù)初步統(tǒng)計,從事汽車租賃服務(wù)的企業(yè)超過10000家,不過,平均車隊規(guī)模還較小。這主要是因為:中國汽車租賃市場仍處于發(fā)育階段,需求還不旺盛;企業(yè)為了生存不得不維持較高的租賃價格,而價格是左右中國汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展的蕞重要因素。這阻止了市場擴(kuò)張,使得企業(yè)無法通過滾動發(fā)展提高車輛更新能力與規(guī)模擴(kuò)展能力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,人們能夠足不出戶實現(xiàn)交易。中國汽車租賃市場依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的交易額為64億元,線下交易額達(dá)到304億萬元;截至目前為止,中國汽車租賃市場依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的交易額超過90億元。