在保潔公司服務(wù)項(xiàng)目分類中有：日常、開荒之分，而在與公司合作當(dāng)中很多行政人員客戶都在咨詢長期未保潔是否先做一次開荒工作后再做日常保潔外包為好，而針對保潔公司來講，真正長期合作的客戶大多都是因?yàn)殚L期聘請不到保潔人員而造成公司內(nèi)外很難清理，而針對企業(yè)來講，比較好的方法是先做開荒，再進(jìn)行簽訂長期保潔合作進(jìn)行清理。

'家務(wù)'與'服務(wù)'的定位1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場服務(wù)。

1.2 面對不同公共服務(wù)場所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無須分辨對錯。

保潔服務(wù)

1、大樓門前臺階和入口：每天早上、下午必須各清拖一次，做到地面清潔光亮，無紙屑果皮，無明顯腳印、污垢、積水水漬(雨雪天氣除外)，門窗及玻璃潔凈、明亮。

2、大樓樓道、會議室、屋面、車庫：地面潔凈，無灰塵、積水、水漬、無紙屑果皮，無明顯污垢。

3、大樓衛(wèi)生間：地面無明顯積水、污垢、垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁所無外漫溢，無臭味，空氣清新。

4、大樓設(shè)備間：無垃圾、積水、污垢，工具自身干凈、擺放整齊。

5、大樓梯步、欄桿扶手：無積灰，清潔干凈。

6、每天清潔電梯門墻、扶手、更換踏步。

7、垃圾日產(chǎn)日清。