保安公司和客戶通過協(xié)商、討論，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂協(xié)議或合同。這是我們提供保安服務(wù)的基礎(chǔ)，雙方只有按照這些具體條款和要求實施、履行，才能獲得各自的利益和效益。信守合同，對于我們來講，是贏得客戶，樹立企業(yè)形象的大好時機，作為保安公司本身，也是一種強有力的無形廣告。

如果取得了社會的信賴和支持，也就獲得了保安服務(wù)公司自身的生存和發(fā)展基礎(chǔ)，否則合同履行或信守不好，信譽降低，形象不佳，也就無法占領(lǐng)市場，贏得客戶。從而使保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)、效益、生存和發(fā)展都將受到影響。時下，保安市場多面放開后，對所有保安企業(yè)都是一次考驗，群雄逐鹿，紛爭四起，為了一個合同會有幾家單去競爭，保安企業(yè)以低價進駐，攫取市場份額，帶來的弊端是擾亂了市場秩序，影響了行業(yè)的正常發(fā)展。

低價競爭來的駐點采用不繳保險、用年紀大的充數(shù)，還有一些不符合政審條件的人混雜其中，長此以往，必將影響行業(yè)發(fā)展、阻礙企業(yè)生存。

為加強全體保安執(zhí)勤規(guī)范化，有效增強校園保安安全意識，進一步強化校園安全。完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對大家進行了表揚并感謝。其次，他指出了工作中還存在不足或能做的更好的地方講了以下幾點：

①嚴把校門入門關(guān)，非上學(xué)、放學(xué)時間段應(yīng)緊閉校門；

②按來訪登記制度要求規(guī)范化的作好外來人員的登記；

③加強放學(xué)后及晚上的巡邏檢查，作到有記錄有依據(jù)；

④注意校園內(nèi)及周邊動態(tài)，提高自身的安全意識，合理利用好安保器材（尤其是對講機的佩帶及使用好）；

⑤對個別人員工作不到位，懶惰心較重的行為提出警告，希望開會以后改正；

⑥保安人員應(yīng)注意自身形象及門口值勤禮儀（等會請段隊長培訓(xùn)）；

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。