武漢長(zhǎng)樂(lè)圓滿有限公司以將心比心的態(tài)度為客戶提供尊貴高品質(zhì)白事關(guān)懷服務(wù)，并不斷的向市場(chǎng)進(jìn)行推廣傳播?！　」颈局?guī)范服務(wù)、親情服務(wù)、文化服務(wù)的理念，遵循真誠(chéng)。樸實(shí)、親切、專業(yè)、誠(chéng)信的殯儀服務(wù)風(fēng)格，以人為本，孝德至上、親情至上的服原則，全心全意為逝者提供高品質(zhì)白事全程策劃及代理喪儀活動(dòng)。有資料記載，1945年，在甘肅臨洮一個(gè)史前遺址中已發(fā)現(xiàn)盛有人的骨灰的大陶罐，因此中國(guó)的火葬史可以追溯到原始社會(huì)?！　∥覀儗⒑褪耪呒覍僖黄馂橛H人的圓滿送終，為逝者家屬做到讓喪事不再是難事，讓親人走好人生的最后一程。

殯葬“一條龍”服務(wù)的主要內(nèi)容

殯儀館與公墓合一的殯葬服務(wù)單位，要按照服務(wù)流程建立完整的“接洽—接運(yùn)—存放—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”服務(wù)鏈，推出“打包”惠民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一個(gè)電話、一次手續(xù)、一次付費(fèi)”辦結(jié)制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務(wù)單位參照建立相應(yīng)服務(wù)鏈。

1.接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號(hào)碼，如申請(qǐng)“96”開頭特服號(hào)，為城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)公益殯葬信息咨詢和遺l體接運(yùn)呼叫服務(wù)。送多少花籃、花圈沒有限制，常常是配偶單獨(dú)送一只，子女們合起來(lái)送一只，已婚子女及配偶率孫輩以戶送一只。殯儀服務(wù)員接聽電話和接待洽談應(yīng)當(dāng)使用普通話和規(guī)范性l服務(wù)用語(yǔ)，準(zhǔn)確了解喪戶需求，詳細(xì)告之服務(wù)流程和自主準(zhǔn)備的文件材料、喪l葬物品，妥善安排后續(xù)服務(wù)，認(rèn)真受理投訴建議。

2.遺l體接運(yùn)。遺l體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，車況良好、干凈整潔、隨車喪l葬用品配備齊全。3、清明拜山越早越好嗎不是，需要根據(jù)自己情是在5-7點(diǎn)，即卯時(shí)。遺l體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù)，第·l一時(shí)間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。

3.遺l體存放。建立健全遺l體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身l份信息檔案，根據(jù)家屬意愿開展遺l體清洗、修復(fù)、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性l。

4.守靈服務(wù)。設(shè)置“家庭式”守靈服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)包括靈堂、活動(dòng)室、休息室、客房、洗漱間等功能用房，配備床鋪、沙發(fā)、桌椅、電視、空調(diào)等生活設(shè)施，提供專業(yè)守靈指導(dǎo)，打造“賓館式”守靈服務(wù)。

5.悼念服務(wù)。實(shí)行“一站式”陪同服務(wù)，由殯葬服務(wù)單位或喪屬指l定殯儀服務(wù)員，提供從服務(wù)咨詢、項(xiàng)目選擇、家庭守靈到追悼會(huì)等悼念活動(dòng)全過(guò)程陪同服務(wù)。普通火化爐火化完畢后，骨灰落到爐底，堆成一堆，工作人員取骨灰時(shí)，只能骨灰從爐瞠后部專用口扒岀，這樣骨灰有時(shí)有遺漏、摻雜。開展預(yù)約上門指導(dǎo)服務(wù)，根據(jù)喪屬需求，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，由殯儀服務(wù)員上門指導(dǎo)開展家庭悼念活動(dòng)。

6.遺l體火化。嚴(yán)格憑《火化通知書》，并核準(zhǔn)遺l體身份l·信息后火化遺l體，建立健全遺l體火化信息檔案。確?；鸹O(shè)施設(shè)備性能良好、干凈整潔，火化過(guò)程中嚴(yán)禁隨意翻動(dòng)、鉤扒遺l體。按照喪屬意愿開展遺l體進(jìn)爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務(wù)。

7.骨灰安葬。按照平等互利原則與喪屬簽訂《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息檔案。根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣設(shè)計(jì)文明、莊重、節(jié)儉、符合群眾需求的骨灰安放禮儀，指導(dǎo)喪屬開展骨灰安放和悼念追思活動(dòng)。

8.祭掃服務(wù)。按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置人員疏散、車輛停放和祭品焚燒區(qū)域，建設(shè)消防和防盜等配套設(shè)施，免費(fèi)提供老花鏡、拐l(shuí)杖、輪椅等輔助用具和墓穴檔案查詢服務(wù)。原則三：別人用過(guò)的墓地不要選擇，因?yàn)檫@樣會(huì)有占別人陰地的嫌疑，搞不好，家里人還會(huì)出現(xiàn)靈異上身的現(xiàn)象。確保清明、冬至等祭掃高峰時(shí)期群眾祭掃安全，成本價(jià)提供鮮花、電子鞭l炮等低碳文明祭掃用品和開展委托代祭服務(wù)。

9.餐飲和住宿服務(wù)。根據(jù)喪戶需要，提供必要的餐飲和守靈期間食宿服務(wù)，建設(shè)適當(dāng)規(guī)模的酒店餐飲場(chǎng)所，分別設(shè)置大廳和包廂，配備空調(diào)、音響等必需電器設(shè)備，能根據(jù)喪屬要求提供盒飯配送及喪宴服務(wù)。殯一作停柩解，如《禮記》：夏后氏葬于東階之上殷人殯于兩楹之間周人殯于兩階之上。餐飲服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，價(jià)格不得高于餐飲酒店同等標(biāo)準(zhǔn)宴席價(jià)格。

我們講殯葬，講得廣義一點(diǎn)，它是文化、宗教、禮儀、風(fēng)俗的，因時(shí)代、地域的差異和文明的變遷而變異的一種對(duì)待死者和處理的方式。在中國(guó)古代儒家思想中，“禮”是占有非常重大的成分的，它包括五個(gè)方面，叫五禮：一是吉禮，如結(jié)婚喜慶的禮儀，這是吉祥的，好的；叢葬可分出幾種類型，一是同性而葬，指許多相同性別的人安葬在一起，一是男女分邊合葬，即男女葬一處，但依性別劃界線。一種是軍禮，如出征前的祭旗誓師或檢閱，即屬軍禮范疇；一種是賓禮，外交禮儀，研究如何接待客人；一個(gè)是嘉禮，如開國(guó)慶典之類；還有一個(gè)包含著社會(huì)生活的各種不吉利的內(nèi)容，即兇禮，它包括死亡，包括災(zāi)荒，包括怎樣去吊唁，怎樣撫恤。兇禮中的喪禮就是殯葬文化的集中體現(xiàn)，喪禮也是兇禮中最重要的禮，實(shí)際就是對(duì)于一個(gè)人的死亡，在規(guī)定的時(shí)間里如何辦喪，怎樣祭奠，以表示對(duì)自己親屬的追悼。

殯葬作為一種文化，要有一種人文的概念，有對(duì)親屬、對(duì)血緣關(guān)系的懷念，對(duì)先人品格的繼承和發(fā)揚(yáng) 光大。只要有人死，只要有的處理方式，就永遠(yuǎn)有文化。我聽說(shuō)現(xiàn)在幾個(gè)墓地的雕塑非常有藝術(shù)美感，這就是文化嘛。人死后，轉(zhuǎn)化成為一種物化的東西，形象的東西，意識(shí)的東西。但一定要注意移風(fēng)易俗。移風(fēng)易俗這話不是我們現(xiàn)代提出來(lái)的，《漢書》里就有此說(shuō)。但是移風(fēng)易俗是一個(gè)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的艱巨的使命，因?yàn)橛^念的改變，人的意識(shí)形態(tài)的存在有相對(duì)的獨(dú)立性，一種習(xí)慣，一種思想的影響是長(zhǎng)久的。我主張殯葬文化應(yīng)該吸取傳統(tǒng)的有益的東西和國(guó)外的一些先進(jìn)的做法，人文思想和現(xiàn)代科學(xué)的結(jié)合，這都是需要的，要和環(huán)境的保護(hù)相一致。最后殯葬要走到哪一條路呢？“天地人和”，天和地和人最后非常和諧地結(jié)合在一起，來(lái)自自然，回歸自然。對(duì)我們生者來(lái)說(shuō)要“厚養(yǎng)薄葬”，輕死，要有臨終關(guān)懷，但不是以那種奢侈的儀式來(lái)表示對(duì)死者的哀悼?！吧耙坏嗡?，勝過(guò)死后百重泉”，還是要厚養(yǎng)薄葬。具體葬法怎么樣，當(dāng)然提倡火葬。遺l體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，車況良好、干凈整潔、隨車喪l葬用品配備齊全。一些少數(shù)民族只能按照他們的方法來(lái)做，不能違背他們的習(xí)俗?；鹪嵋院笤趺崔k？是不是火化后還是建墓？我覺得不必這樣。我們現(xiàn)在建了那么多的墓，還是要占用土地，還是要浪費(fèi)木材，還是要開山劈石。蘇州那邊本來(lái)山就不多，開膛破肚，那么好的一個(gè)不可再生的資源就這么被破壞掉了，建那么多墓，而且造成人的擁擠，交通的堵塞。提倡什么呢？植樹葬。讓人僅存的那么一點(diǎn)骨灰回歸自然，讓骨灰的成分通過(guò)大樹的成長(zhǎng)，使祖國(guó)大地綠意盎然，我們要有責(zé)任有意識(shí)地提倡植樹葬。中國(guó)人太多了，如果每個(gè)人都要占那么一大塊墓地，怎么得了！