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一站式交付,降低成本,解放人力資源!
對(duì)外智能服務(wù):自動(dòng)撥打客戶電話,提供高1效全1面的服務(wù),記錄客戶意向。
對(duì)內(nèi)智能分析:精準(zhǔn)分析客戶意向,高1效分類,智能提供后續(xù)服務(wù)方案。
對(duì)客戶的把控方面:
1.篩選意向客戶:識(shí)別客戶意向,自動(dòng)篩選。
2.精準(zhǔn)客戶分類:判斷客戶屬性,精1確分類。
3.鎖定目標(biāo)客戶:明確目標(biāo)客戶需求,智能提供方案。
那么你一定想知道,智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢(shì)到底在哪?值不值得試用!一起來(lái)看一組數(shù)據(jù)的對(duì)比:
使用它給企業(yè)帶來(lái)的改變:
1.解放人力:完成原來(lái)5-10人工作,效率更高
2.大數(shù)據(jù)分析:在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字,AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。
3.營(yíng)銷機(jī)會(huì)挖掘:話術(shù)設(shè)計(jì),精英話術(shù),營(yíng)銷機(jī)會(huì)快速挖掘
4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù),無(wú)需質(zhì)檢,專注分析。
二、人機(jī)交互形式成常態(tài)
人工智能的開展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位,以至于"機(jī)器人代替人類"、"傳統(tǒng)的電銷員會(huì)不會(huì)一個(gè)被AI代替?"等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)?。諸如"意向客戶挑選"、"客戶關(guān)懷"等簡(jiǎn)略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷員很多時(shí)間,這完全能夠讓AI電銷機(jī)器人來(lái)做。
"新技能不是讓人賦閑,而是讓人做更有價(jià)值的工作,讓人不去重復(fù)自己,而是去立異,讓人的工作得到進(jìn)化"馬云在今年的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此說(shuō)道。人工智能代替單一重復(fù)性勞作是功德,但人工智能再智能,仍是缺少情感才能。
人工電銷員在洞悉人道方面的優(yōu)勢(shì),對(duì)于需求多輪交互的復(fù)雜問(wèn)題,仍然不可代替。未來(lái),人和機(jī)器人一起作業(yè),"人機(jī)融合"的形式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。