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企業(yè)創(chuàng)辦者可以依照傳統(tǒng)的經(jīng)營思路一對一進(jìn)行產(chǎn)品的行業(yè)銷售,當(dāng)然,他們將同樣可以選擇更為快捷的數(shù)據(jù)庫電話營銷模式進(jìn)行擴(kuò)大銷售。我們可以通過招聘幾十個(gè)個(gè)電話營銷人員,然后對他們進(jìn)行一個(gè)相對簡單的產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)后,即可使他們快速切入市場,針對所屬行業(yè)展開電話銷售。能夠在咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá),避免信息斷層。
呼叫中心系統(tǒng)的客戶的資料分組、智能撥號功能等等往往在這個(gè)時(shí)候開始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力,電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶的資料,然后通過智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶,接通電話后,電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術(shù)針對客戶開展?fàn)I銷。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到呼叫中心在企業(yè)中是一個(gè)不可缺少的服務(wù)營銷方式。
分戶式呼叫中心系統(tǒng)功能特點(diǎn):
1、公司情況實(shí)時(shí)掌握
管理員可以隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)的時(shí)候掌握各分公司情況。
2、設(shè)定管理權(quán)限
管理員可以通系統(tǒng)設(shè)置不同的分公司員工權(quán)限等,通過權(quán)限設(shè)置可以保證客戶的信息管理的規(guī)范性、安全性,例如可以設(shè)置客戶的資料普通員工無法進(jìn)行導(dǎo)出、刪除等操作。
3、建議強(qiáng)大的CRM數(shù)據(jù)庫
客戶關(guān)系管理(CRM):建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶的資料數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶的資料的功能,提供對客戶的資料進(jìn)行查詢、篩選功能,提供靈活的數(shù)據(jù)庫字段定義功能,客戶屬性和業(yè)務(wù)產(chǎn)品屬性管理功能。
云呼叫中心不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本,而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下,輕松地將座席人員部署在不同的地區(qū),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式,有效提高企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月,簡稱“瑞碼”,主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等,我公司是湖北省雙軟認(rèn)證企業(yè),擁有自主軟件知識產(chǎn)權(quán),是三大通信運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴。