ISO9000認證面臨信任危機

ISO9000認證面臨信任危機已經(jīng)是不爭的事實，就這個危機出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

無序的市場和良莠不齊的認證機構(gòu)

ISO9000質(zhì)量管理體系認證面臨的信任危機

改革開放以來，中國經(jīng)濟快速增長，企業(yè)數(shù)量和規(guī)模也在快速增長。許多企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后，管理水平落后的矛盾日益突出，ISO9000的認證需求市場非常大，于是很多的機構(gòu)進入這個市場，導致ISO9000質(zhì)量管理體系的咨詢、審核搞得太濫了。

認證機構(gòu)之間的激烈競爭甚至已經(jīng)發(fā)展到了價格戰(zhàn)的地步，一家國際上的認證機構(gòu)的審核員在被問到審核時是否放得太松時，多少有些無奈地說，如果太緊就沒人找我們?nèi)フJ證了。

ISO9000認證流程

ISO9000認證流程： 提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準---->注冊頒證. ISO9000提交的資料 企業(yè)質(zhì)量管理體系運行至少三個月（部分特殊的行業(yè)至少要六個月以上）之后，就可以向ISO9000認證機構(gòu)提出認證申請，申請材料包括： 1、ISO9000認證申請書; 2、有效版本的管理體系文件（手冊、程序文件等）; 3、企業(yè)簡介、組織機構(gòu)圖、產(chǎn)品工藝流程圖（適用于工業(yè)企業(yè)）、企業(yè)職能分配表; 4、營業(yè)執(zhí)照（副本）復印件或機構(gòu)成立批文復印件; 5、組織機構(gòu)代碼證復印件; 6、相關(guān)資質(zhì)文件復印件（法律法規(guī)有要求時如：企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、安全生產(chǎn)許可證、CCC證書等）; 7、認證場所清單（適用于有多個相同或類似場所的情況，如分公司、廠、辦、處、所、站、項目部等）; 8、原認證機構(gòu)發(fā)放的證書、前一認證周期認證或再認證審核、后續(xù)歷次監(jiān)督審核的審核報告、不符合項報告復印件（適用于認證轉(zhuǎn)換）;

企業(yè)實施ISO9000認證的好處

企業(yè)實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

認證中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現(xiàn)場審核。A.審核組成員由國家注冊審核員擔任。B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。C.審核組成員、專家姓名。由認證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時, 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認證中心的同意。

認證中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。

現(xiàn)場審核: 審核依據(jù)受審核方選定的認證標準, 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為:

召開會議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的, 依據(jù)文件和范圍。C.說明審核方式, 確認審核計劃及需要澄清的問題。

實施現(xiàn)場審核.收集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是:

A.嚴重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或文件的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;文件偶爾未被遵守造成后果不嚴重, 對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。

ISO9000族標準的內(nèi)容

一般地講組織活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。

ISO9000族標準并不是產(chǎn)品的技術(shù)標準，而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務質(zhì)量的管理措施的標準。

具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：

1.機構(gòu)：標準明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責權(quán)限。

2.程序：組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化。

3.過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設計產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。

4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。