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隨著時代的發(fā)展，各行人工智能化是一種趨勢，尤其是酒店行業(yè)，原有的單一服務(wù)已經(jīng)無法滿足需求，近期內(nèi)紛紛升級、跨界，讓智能化越走越深遠(yuǎn)。這使得越來越多的酒店開始智能化道路。目前國內(nèi)外新開酒店都在提倡一個概念叫“智慧酒店”，讓酒店更加智能，更加便捷。擁有上下電梯機器人酒店是酒店智能化的一種表現(xiàn)，以機器人來降低人工成本。

由于機器人的問世，使一部分工人失去了原來的工作，于是有人對機器人產(chǎn)生了敵意?！皺C器人上崗，人將下崗?！辈粌H在中國，即使在一些發(fā)達(dá)國家如美國，也有人持這種觀念。其實這種擔(dān)心是多余的，任何先進(jìn)的機器設(shè)備，都會提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造出更多的社會財富，也就必然提供更多的就業(yè)機會，這已被人類生產(chǎn)發(fā)展史所證明。

現(xiàn)在越來越多的客人注重隱私機器人服務(wù)員這樣的身份來為客人提供業(yè)務(wù)的方式，更被客人所接受。避免客人取物品時面對服務(wù)員的尷尬。其二，業(yè)務(wù)成本費降低。酒店餐廳更多的消耗在招聘員工、員工培訓(xùn)、考核成本費等人員方面的增長上，未來業(yè)務(wù)人員的成本費將會越來越高。而機器人卻相反，隨著大規(guī)模機器人的生產(chǎn)和技術(shù)的不斷提升，機器人的成本費會越來越低，應(yīng)用場景將會越來越多。其三，成為業(yè)務(wù)亮點，大家非常喜歡和他一起拍照，成為“朋友圈”的網(wǎng)紅。他在業(yè)務(wù)客人的同時，還能把酒店餐廳的特色業(yè)務(wù)宣傳給客人。而客人又喜歡在朋友圈、點評和OTA等留下對機器人的好感，從側(cè)面也增加了酒店餐廳的好評率。

無軌酒店餐廳機器人相當(dāng)智能，它會自動避開行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會自動糾正到正確性的路線上來。若是跌倒了，它還會向酒店前臺發(fā)送遠(yuǎn)程求助信號。這臺機器人可以24小時工作，您有需求，可以立馬致電前臺，前臺馬上會派他行動哦！怎么樣，我們的機器人奔奔是不是很棒！也許，它下一個業(yè)務(wù)的就是你哦！所以酒店餐廳需要有溫度的業(yè)務(wù)，智能機器人不會徹底替代服務(wù)員的存在，但卻可以輔助酒店餐廳，提升客人的入住體驗。