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校園保安的日常管理
校園保安對于很多學(xué)校來說,都是一個至關(guān)重要的崗位??梢哉f這個崗位的保安人員,涉及到了校園內(nèi)大小事務(wù)。不僅需要保證學(xué)校的所有公共財產(chǎn)不會受到損失,更加需要讓師生的人身安全有著很好的保障。下面就一起來簡單了解一下關(guān)于校園保安的日常管理制度。1.要知道現(xiàn)在校園內(nèi)的安全非常重要。通常情況下,保安人員都會二十四小時輪流換崗值班、巡邏等。2.保安人員不能跟來訪客人閑談聊天,必須認(rèn)真詢問情況并且填寫好相關(guān)事由,登記完畢之后,尋得預(yù)約人員的同意,才可放行。3.對于學(xué)生在校期間,所有家長接送學(xué)生的自行車以及摩托車等,都不能隨意進(jìn)入校園內(nèi)。其他為學(xué)校進(jìn)行服務(wù)的車輛,經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或是部門同意之后,才可放行。4.對于上學(xué)放學(xué)的高峰期時間段內(nèi),校門口周邊的小販一定要疏散,并且保證學(xué)生不會出現(xiàn)擁擠狀態(tài)。定時打開學(xué)校大門,做到開門的時候一定會有人在。5.加強(qiáng)校園內(nèi)各個通道的衛(wèi)生清潔打掃,并且在學(xué)校上課的時候,積極進(jìn)行安全巡邏。
6.在學(xué)生每天放學(xué)之后,檢查教室、辦公室、會議室等的門窗、電燈等是否已經(jīng)妥善關(guān)閉。如果沒有,應(yīng)該及時處理,并且記錄下來。7.晚上在值班室睡覺的保安人員,應(yīng)該定時對校園內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行巡視,并且積極做好有效記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報警或是向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。8.認(rèn)真積極配合校園內(nèi)的所有工作,不管是師生的安全還是學(xué)校的財產(chǎn)安全,都做到盡力維護(hù)。
保安服務(wù)紀(jì)律
一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全、服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項保安任務(wù)。二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位。
三、保安人員必須嚴(yán)格遵守15不準(zhǔn):
1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。 2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵; 3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食;4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡; 5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;6.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、竄崗;7.不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;8.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;9.不準(zhǔn)想業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客人借錢或索討財物;10.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗;11.不準(zhǔn)私分或挪用拾丟失的物品、無主車輛及現(xiàn)金;12.不準(zhǔn)知情不報或庇護(hù)壞人;
保安服務(wù)語言規(guī)范
一、保安人員在執(zhí)勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和來賓要使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用“請、您、歡迎您、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?;卮饐栴}要明確,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬語句。
二、盤問大件物資或物品,攜帶出小區(qū)或本物業(yè)時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:“對不起,請出示您的證件(請出示物品放行證)”盤問清楚后等級放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?,請求理解、支持和配合?
三、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。
四聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題,應(yīng)先說:“對不起,請問您的姓名/單位/住址?!奔词故翘幚硎鹿剩膊坏靡淮拄?shù)膽B(tài)度待人,更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。