值機柜臺是在航空旅行中辦理登機牌等手續(xù)的自動輸出機器，它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力，是智能化水平比較高的科技技術服務設備。中文名值機柜臺別    名自助值機用    途航空旅行人員自助辦理登機牌等智能程度高度智能。

簡介：自主值機柜臺是航空旅行中辦理行李托運、機位預訂、登機牌打印的柜臺。目前，人工值機仍舊是國內機場的主流值機方式。而在國外，在近十年的時間里，無論是航空公司還是機場，都不同程度地應用起了自助值機系統(tǒng)，包括手機值機、網上值機、甚至自助值機柜臺值機等等方式。這些自助值機方式也因為旅客結構和旅客使用習慣的不同而流行程度迥異：手機值機由于技術原因且系統(tǒng)昂貴，尚未大規(guī)模流行；而網上值機和自助柜臺值機卻克服了這兩個缺點，因而在近幾年大行其道。另外，相較于航空公司大力推廣的網上值機，對于機場而言，自助柜臺能夠給消費者和機場都帶來便利和成本的節(jié)約。本文介紹了自助值機的應用情況，并對自助值機柜臺的種類、擺放和投入方式等進行了一定探究。

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值機柜臺存在問題：

安全性差國內自助值機系統(tǒng)配備二代閱讀器進行身份識別,在機場自助值機機器前,旅客只要將靠近讀卡區(qū),機器便自動讀出號碼,如果是一代,可用輸入證件號碼的方式進入。一些通過該系統(tǒng)存在的安全漏洞,通過一些途徑獲取旅客的號碼,冒領登機牌,給旅客行程造成不必要的麻煩。識別范圍局限國內自助值機系統(tǒng)的身份識別只有二代,雖然在某種程度上杜絕了身份等問題,但仍具有很大局限性。例如,一些只有一代、、護照等其他不常見的證件的旅客無法辦理乘機手續(xù)當出現(xiàn)消磁等特殊情況時,自動值機系統(tǒng)無法識別 。

機場柜臺值機缺點:

(1)旅客的隨身行李將要增加,在安檢擁擠時,可能會因為安檢延誤旅客,所以這必須要各個環(huán)節(jié)的配合 。(2)如果旅客買了無行李航班,但是臨時有行李,那么需要特殊處理。也會影響配載平衡 。建設費和值機一起辦理,保險費在候機廳辦理由于航空公司和機場的結算問題,建設費一直沒有放在中,因此在旅客乘機過程中,也隨之多了購買建設費和檢查建設費兩個環(huán)節(jié)。很多航空公司租用的機場值機柜臺,那么如果在值機時同時繳納建設費,由于值機臺屬于機場,就不存在結算問題,另外不付建設費就不發(fā)登機牌,這樣旅客僅憑登機牌就可以安檢,不用檢查建設費的票的 。據統(tǒng)計,只有四分之一的旅客購買保險,但是所有旅客都必須購買建設費,而在很多機場,兩者的購買是在一個窗口,這樣安排是不合理的,因為這四分之一的旅客購買保險,就會耽誤其他四分之三旅客的時間。凡是旅客比例不一樣但卻安排在一起辦理的手續(xù),都應該得到改善,還有一個典型例子就是前面有無行李的旅客的值機手續(xù) 。