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二、 APP擁有用戶后,需提高用戶留存率
在新用戶進(jìn)入后的頭三個月,流失比較嚴(yán)重。一般從以下幾個方面來提高 APP用戶的留存;
1、做好新用戶的引導(dǎo):新用戶使用 APP時,對功能和用途還不太清楚,所以對新用戶的引導(dǎo)很重要,可以將流程介紹設(shè)計成任務(wù)獎勵,通過所有流程,基于相關(guān)獎勵。
2、 APP的功能必須簡單,主要功能點可以解決用戶的痛點。APP必須有自己的主打特色,有足夠強大的理由去留住用戶。APP的功能不是越多越好,專一些特色就夠了!
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3、關(guān)注用戶反饋:實時收集用戶反饋信息,有針對性地解決。
三、留存率穩(wěn)定后,需要做好 APP用戶活躍
1、規(guī)劃活動,活躍用戶
針對重大節(jié)日、熱點、新品策劃等活動,不斷激發(fā)用戶參與。
2、建立鼓勵使用者的制度
增強活躍度的關(guān)鍵在于用戶激勵。主要有物質(zhì)激勵、精神激勵、功能激勵三個方面。主要方法有簽到、積分、等級、權(quán)限等。
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一、 APP類型決定 APP變現(xiàn)方式
現(xiàn)在市場上的 APP類型大致可分為幾大類,社交類、工具類、資訊類、短視頻、電商、游戲等。
1、什么是社會變現(xiàn)方式?
1)成員的收入模式
社交 app是一種較為常見的盈利模式,也是一種比較傳統(tǒng)的社交 app形式。還有就是會有分等級的現(xiàn)象,等級越高享受到的服務(wù)也會越高,但這種行為不少的用戶會因此反感,還會存在其他 APP通過免收會員費并提供服務(wù)來吸引用戶,以獲取市場份額。
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2)、在社交 app上設(shè)置商城,進(jìn)行線上和線下的快速i變現(xiàn)模式,也可以拓展線下的用戶群體,已經(jīng)成為眾多商家所關(guān)注的一個領(lǐng)域,同時也是一個需要仔細(xì)考慮的問題,即電子貨幣的流通、商城中應(yīng)如何進(jìn)行線上和線下的對接等,也是值得思考的問題。
3)、廣告變現(xiàn),社交類媒體可以接入市場上的廣告聯(lián)盟,或者比較大的社交 APP可以自行開發(fā)廣告平臺,接入直客進(jìn)行消費自身的廣告流量,從而獲得較大收益。
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5)正向激勵任何一種好的產(chǎn)品都應(yīng)該有一個鏈接,那就是讓用戶有參與感。例如手游的簽到有獎,讓用戶可以獲得虛擬獎品;圈內(nèi)的說話者、圖片、視頻幫助用戶建立社交行為,讓用戶滿足虛榮心,也能刷出刷出存在感;而知乎的感謝是對一個優(yōu)i秀回答者的肯定;上述事例足以說明,必須在產(chǎn)品中加入互動環(huán)節(jié),能夠滿足人性至底層的欲望,才能有效推動使用者更多地參與到產(chǎn)品中。
上面提到的是產(chǎn)品本身的問題,影響數(shù)據(jù)留存的另一個因素是用戶的質(zhì)量。在很大程度上,用戶的質(zhì)量也將決定留存數(shù)據(jù)的高低。
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用戶作為產(chǎn)品的使用主體,也是影響數(shù)據(jù)留存的重要因素。所以在用戶獲取渠道的選擇上,需要做更多的工作。只要選擇了錯誤的渠道,即使產(chǎn)品做得再完i美,也會導(dǎo)致整體的留存數(shù)據(jù)下降。
現(xiàn)在作為推廣渠道主要有:應(yīng)用商店、積分墻、廣告網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、促銷換量、手機預(yù)裝等渠道。雖然應(yīng)用商店作為獲得應(yīng)用程序的第i一入口,但應(yīng)用程序商店的數(shù)據(jù)獲取能力非常重要,但隨著應(yīng)用商店的競爭日益激烈,一些應(yīng)用商店已經(jīng)開始出現(xiàn)刷數(shù)據(jù)的行為,至終的結(jié)果是,新增的用戶數(shù)據(jù)很漂亮,但留存數(shù)據(jù)并不好看,因此要比早期下降很多;
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假設(shè)我們目前產(chǎn)品的留存度是上圖下那條綠色線,縱軸是留存比例,橫軸是時間。一天后,我們對新用戶拉近100%,只留下35%,第7天則是20%,然后緩慢下降,在60天后達(dá)到大約10%的效果。
這種效果我們看看能不能通過一些方面的改善,讓它逐步提升?
假設(shè)我們把綠色的留留率線升至橙色線,再升至紅色線,那么天存留率高達(dá)70%,七日存留率更是超過60%,到了60天、90天的存留率就可以高達(dá)60%。也就是說,我們前面通過市場拉新取得的人數(shù),過90天后,剩下的百分之六十。起初看綠線我們90天的保存率是10%,如果通過我們的努力能夠使其達(dá)到60%,那就會給我們帶來源源不斷的財富和現(xiàn)金流。
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這些都是 SaaS行業(yè),但對于電商、內(nèi)容社交行業(yè)來說。同樣如此。Facebook上一個季度能夠?qū)崿F(xiàn)60美元的廣告收入,還是因為這個龐大的用戶群。
今日通過留存分析的一些方法給大家一些思考,看看怎樣通過優(yōu)化產(chǎn)品的方式來提高我們的留存率。
這里有一條普通的留存曲線,我將其分為三部分:一是波動期,二是選擇期,三是平穩(wěn)期。
震蕩期間,我們會發(fā)現(xiàn)拉新人進(jìn)入我們公司網(wǎng)站或 APP的人數(shù)在前幾天急劇下降,由幾天內(nèi)的百分之十幾甚至更低,稱為波動期。