服務(wù)機(jī)器人如何輔助商場做好疫情防疫措施

大型商場、購物中心等地平時(shí)是市民們休閑購物好去處，周六日更是人群密集。但是疫情期間商場一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服務(wù)機(jī)器人如何輔助商場做好疫情防疫措施?

提供公共消毒服務(wù)

在公共區(qū)域，消毒服務(wù)機(jī)器人也加入了防疫大軍，通過自動(dòng)駕駛完成消毒清潔作業(yè)，避免人群密集場所的聚集和接觸。

工作人員人員通過平板電腦WIFI遠(yuǎn)程控制消毒機(jī)器人，根據(jù)滅菌需求，設(shè)置區(qū)域滅菌順序，自主規(guī)劃路徑并規(guī)避障礙。只要從一個(gè)地方自動(dòng)化啟動(dòng)，就可以按時(shí)按量按設(shè)定好的路線自動(dòng)對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行消毒工作，基本上完成了在人與病毒接觸的情況下完成消毒的工作。而對(duì)于一些狹小的區(qū)域和人為無法進(jìn)去的區(qū)域，可以通過遙控作業(yè)，大大的減少了人與病毒的接觸的可能。

前不久小笨智能就推出了一款干霧機(jī)器人(消毒機(jī)器人)，通過自動(dòng)設(shè)定區(qū)域，代替人工在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消毒和清潔。

為消費(fèi)者提供線上購物及咨詢服務(wù)

例如，在商場每個(gè)樓層的客戶服務(wù)中心，服務(wù)機(jī)器人可以為前來購物的市民提供必要的咨詢服務(wù)，減少人員接觸，減低人員流動(dòng)率，從而從根本阻斷人員被染的幾率。服務(wù)機(jī)器人還可以通過場內(nèi)廣播和LED屏播報(bào)防疫知識(shí)和相關(guān)宣傳信息，加強(qiáng)顧客對(duì)疫情的重視和了解，從被動(dòng)防御轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防御。

同時(shí)商場機(jī)器人還具備SLAM導(dǎo)航功能，熟知購物中心的每個(gè)角落，能為顧客指出相應(yīng)的商鋪位置幫您節(jié)省時(shí)間。

由于冠狀病毒患者會(huì)伴隨發(fā)熱的癥狀，為此，紅外攝像機(jī)能及時(shí)并快速的對(duì)每一個(gè)過往人員進(jìn)行體溫測試，與手持溫度槍不同，紅外感應(yīng)攝像機(jī)能對(duì)視頻內(nèi)所有物體溫度進(jìn)行測試，從而快速實(shí)現(xiàn)物體檢測。

同時(shí)，紅外感應(yīng)攝像機(jī)能加載在機(jī)器人等平臺(tái)上，進(jìn)行遠(yuǎn)程無線監(jiān)控，從而節(jié)省人力的支出，提升工作效率。

智能機(jī)器人前景

當(dāng)前，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的興起，產(chǎn)業(yè)跨界融合日益明顯，制造模式和企業(yè)形態(tài)正在發(fā)生重大變化。制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為發(fā)展趨勢。各國都把制造業(yè)放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)先位置。

近年來，工業(yè)信息化部會(huì)同有關(guān)部門，綜合施策，以創(chuàng)新為帶領(lǐng)，以需求為帶動(dòng)，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、應(yīng)用領(lǐng)域拓展、區(qū)域集聚發(fā)展等方面取得一定成效。.　　在人口紅利下降、可支配收入增加、中美貿(mào)易摩擦等多重因素影響下，今后有可能成為世界很大的智能機(jī)器人消費(fèi)市場。

地方發(fā)力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路日漸清晰

為了推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，各個(gè)地方也都做了積極努力。

如上海印發(fā)《關(guān)于本市推動(dòng)新一代人工智能發(fā)展的實(shí)施意見》提出，積極推動(dòng)人工智能技術(shù)與機(jī)器人技術(shù)深度融合，重點(diǎn)支持人機(jī)共融特性的機(jī)器人研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。到2020年，智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)200億元。

如北京市全方面整合企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等創(chuàng)新資源，成立了北京市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，建設(shè)了前沿技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢測評(píng)估、臨床研究等六大中心，打造了機(jī)器人技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制、臨床試驗(yàn)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，全方面鞏固和提升北京市機(jī)器人創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化水平。

三大行業(yè)趨勢帶動(dòng)智能服務(wù)機(jī)器人市場起飛

智能服務(wù)機(jī)器人雖然是新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，但其成長仍然會(huì)遵循智能手機(jī)等類似市場的路徑，從核心技術(shù)的突破，到新產(chǎn)品的出現(xiàn)，而后在部分群體和市場中先應(yīng)用，隨著產(chǎn)量提升帶動(dòng)成本大幅降低，之后實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用和普及。

而當(dāng)前的智能服務(wù)機(jī)器人市場已經(jīng)走過了前兩個(gè)階段，正處于第三階段的早期。接下來，隨著市場應(yīng)用逐步拓展，產(chǎn)量提升，成本下降，大范圍爆發(fā)就會(huì)水到渠成。

當(dāng)然，智能機(jī)器人的普及雖然已是大勢所趨，但深處其中的行業(yè)玩家仍然要面對(duì)諸多的不確定和生死考驗(yàn)。