施工隊(duì)辦理物品出門證時(shí)，怎么辦?

施工隊(duì)如有物品出門時(shí)，事先需向管理處申辦出門證。

出門證一律由管理處負(fù)責(zé)辦理，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人士前來申請(qǐng)，出門證應(yīng)詳細(xì)填寫并由管理處認(rèn)可后，方有效。

節(jié)日期間如何與賓客打招呼?

管理員在節(jié)假日遇到客賓時(shí)，應(yīng)用祝賀節(jié)日的敬語主動(dòng)予以問候，在賓客的面前不允許表現(xiàn)任何的不愉快，在節(jié)日尤應(yīng)注意。

當(dāng)值人員如何規(guī)范、圓滿地回答賓客的咨詢?

當(dāng)值人員遇到賓客咨詢時(shí)，應(yīng)熱情周到禮貌招呼，用語親切自然，回答賓客咨詢時(shí)雙目注視對(duì)方，并集中精神耐心傾聽，對(duì)于賓客的提問，應(yīng)詳細(xì)答復(fù)。

對(duì)于不清楚的細(xì)節(jié)，決不能說:“不清楚，我不知道”，而應(yīng)設(shè)法弄清后再答復(fù)賓客或請(qǐng)其與相關(guān)部門聯(lián)系。

巡樓發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值*管理人員通報(bào)，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。

巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設(shè)施時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設(shè)施，應(yīng)立即加以制止，并詳細(xì)詢問其姓名、工作單位，記錄設(shè)施損壞情況等。

報(bào)告管理處對(duì)當(dāng)事人予以處理，必要時(shí)報(bào)警處理。

發(fā)現(xiàn)有可*人物時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)*疑人物逗留時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問其去向，弄清其到大廈的目的，對(duì)無明確目的者，應(yīng)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班進(jìn)行處理。

物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容

33、物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)亍⒙?lián)防治保組織的位置電話號(hào)碼；特別是火警、盜警等報(bào)警電話號(hào)碼更應(yīng)熟記。34、遇偷盜、時(shí)的處置方式：a保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身安全；b若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；c可能情況下，及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求到場處理；d若罪犯正在時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；e若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；當(dāng)你正在接聽工作電話或?qū)χv機(jī)呼叫時(shí)，有賓客需要服務(wù)，應(yīng)如何處理。f對(duì)現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的，千萬不可自行處理，以便取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。