電腦編程的電話交換機，首先要安裝軟件，打開軟件可以看到電話交換機的參數(shù)，要注意的是“下”是表示，電腦的數(shù)據(jù)下到電話交換機，“上傳”是電話交換機的數(shù)據(jù)上傳到電腦。

電話咨詢時用戶一定要準(zhǔn)備好使用說明書，技術(shù)人員跟你解說時，你就可以對著說明書，去理解編程命令，只有理解了命令才能更好的使用電話交換機更多的功能。

電話交換機：機架式數(shù)字電話交換機

專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機  

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。另外，用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節(jié)省外部呼入的接通時間。  

客戶在咨詢電話交換機購買的時候，一般代理商、經(jīng)銷商都會提供有償或無償?shù)纳祥T安裝調(diào)試服務(wù)，當(dāng)然也有個別的或者異地通過快遞方式購買的用戶需要自行安裝 調(diào)試， 專業(yè)人員操作起來相對熟練感覺簡單，對一個從來沒有接觸過的人來說也是需要下點功夫研究的，線路連接常人都會，就是面對那些復(fù)雜的功能代碼設(shè)置起來稍微麻煩點，得仔細閱讀說明書。

它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備強的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。

特色功能：

系統(tǒng)的可擴容性

單機柜單機柜可提供256個總端口，可擴展到4個機柜，單套設(shè)備大端口數(shù)可達到896個總端口，配置靈活調(diào)整。板件支持帶電插拔，數(shù)據(jù)可備份，提供串口連接與網(wǎng)口連接局域網(wǎng)利用電腦調(diào)試數(shù)據(jù)，支持遠程維護。