主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”

     開(kāi)通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

接電話人員不專業(yè)，客戶接近也白白浪費(fèi)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？

400電話有效幫助提高客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)能力，更準(zhǔn)確的跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長(zhǎng)每個(gè)客戶生命周期，同時(shí)改善服務(wù)知識(shí)積累和管理，后臺(tái)報(bào)表和績(jī)效評(píng)定清晰明了，有據(jù)可依。

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方便企業(yè)各區(qū)域工作管理規(guī)范

按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)

真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障

1.全國(guó)各電信運(yùn)營(yíng)商的辦公電話、住宅電話、移動(dòng)電話均可以撥打400企業(yè)直線。

2.400號(hào)碼每月初會(huì)提供本月不足月低消費(fèi)的號(hào)碼表一份,及上月不足低消費(fèi)未續(xù)費(fèi)已收回號(hào)碼表. 所有號(hào)碼的續(xù)費(fèi)期為30天.如在30天內(nèi)未續(xù)費(fèi),號(hào)碼將收回做報(bào)停處理。