驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

主動出擊，迎合當?shù)厥袌黾毞中枨蟆?/span>

　　中國的廣闊市場，天南地北的文化、民俗都不相同，這也造成了每一個市場都有不同的特點，經(jīng)銷商不能再像過去一樣等在家里店里讓客戶上門購買東西，要主動的去搞促銷活動，上門去以舊換新，贈送當?shù)乩习傩障矚g的贈品等等。

　　雖然有的家電專賣店老板會說，搞活動也沒有人，還是銷售不太好。其實，不能以一場或者二場活動來判斷“走出去”推廣的效果好壞。有的時候走出去，不只是要賣機器，更多的還是要推廣專營店的品牌和當?shù)赜绊懥Α?/span>

　“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術創(chuàng)新，實施智能化、自適應化和網(wǎng)絡化，切實做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習慣?！标惤B林表示，針對新的市場需求，空調(diào)產(chǎn)品要進入智能新時代。另一方面將產(chǎn)品云空調(diào)作為市場主打產(chǎn)品，并且配合云空調(diào)，打造“云、管、端”生態(tài)價值鏈。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào)，通過采用智能算法和創(chuàng)新設計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列，可實現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術突破。