售貨機保修及售后維護問題現(xiàn)在市面上售貨機廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨]有網(wǎng)點，需要聘請當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運營商，進(jìn)行更換配件直到售貨機恢復(fù)正常。這里要求運營人員動手能力強、售貨機硬件模塊化且裝配簡單易懂。

自動售貨機分為傳統(tǒng)非智能售貨機和智能自動售貨機。

傳統(tǒng)非智能售貨機投入紙bi或硬bi，貨幣識別器進(jìn)行識別。選貨，按下選貨按鈕，自動售貨機程序根據(jù)商品的定價對現(xiàn)金進(jìn)行加減計算。出貨，如果投入的金額不足會有提示，如果金額足夠的話就直接出貨了。等待顧客的進(jìn)一步操作，如不買其他的東西選擇找零的話，售貨機會根據(jù)剛才計算的結(jié)果自動找零硬bi，購物完成。

智能自動售貨機選貨后，售貨機程序會向后臺服務(wù)器發(fā)起收款申請二維碼（微信、支付寶或其他的電子支付），二維碼直接顯示在售貨機顯示屏上。顧客掃碼后，后臺服務(wù)器會查詢收款賬戶是不是收到款了，如果收到了，后臺服務(wù)器會向售貨機發(fā)出出貨的指令，售貨機根據(jù)指令出貨。

自動售貨機優(yōu)勢：

1.如今的自動售貨機都有大屏幕，可以投放廣告，這樣自動售貨機又多了一項技能賺錢，機身同時可以做很好的廣告宣傳效果。相比傳統(tǒng)之實體零售店而言，這不僅減少了媒體廣告投入的費用，還可以跟別的商家合作，讓他們在自動售貨機播放廣告，增加廣告收入；2.一臺自動售貨機就相當(dāng)于一個小型的便利店，它與便利店的區(qū)別在于，它無需人工售貨，24小時全天營業(yè)，無論刮風(fēng)下雨，只要有電，自動售貨機就可以一直營業(yè)，全年無休；3.自動售貨機的業(yè)態(tài)分布大概有幾十種，不僅有常見的飲料食品售貨機，還有自助橙汁機，共享充電寶，迷你自助KTV唱吧等等都是自動售貨機的各業(yè)態(tài)表現(xiàn)。