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木門消費過程中八大陷阱
一、商場陷阱:個別商場為了鋪位出租的局部經(jīng)濟利益,招入無木門生產(chǎn)許可證的個人、個體戶銷售木門,無質(zhì)量、信譽及售后服務保證,市場充當了不合格木門的“”。
二、質(zhì)量檢驗報告陷阱:質(zhì)檢報告不是原件,或復印件無質(zhì)檢部門確認的紅,質(zhì)檢報告的真實性存在疑問,不排除有不法經(jīng)銷商利用質(zhì)檢報告欺騙消費者。
三、功能陷阱:一些木門生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商片面夸大產(chǎn)品性能,大肆宣揚木門可以防水、防蟲、、防火、綠色環(huán)保等內(nèi)容,實際質(zhì)量卻與宣傳內(nèi)容出入很大。遇見夸大其詞的宣傳、推銷,一定要謹慎購買,或者要求經(jīng)銷商將承諾內(nèi)容寫入銷售合同中,如后可據(jù)此維權(quán)。
四、榮譽陷阱:有的木門經(jīng)銷商將榮譽證書掛在店內(nèi)抬高產(chǎn)品身價,大都是木門生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商自制或花錢買來的。選購時不僅要看證書頒發(fā)單位機構(gòu),更要看重產(chǎn)品本身質(zhì)量。
五、表里不一陷阱:對于產(chǎn)品的進口及國產(chǎn)的標注存在以國產(chǎn)的產(chǎn)品冒充進口產(chǎn)品,以普通的產(chǎn)品冒充 產(chǎn)品,甚至用不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。對于進口產(chǎn)品要看進口報關(guān)單,合格產(chǎn)品要看質(zhì)檢報告。
六、合同陷阱:用不規(guī)范合同確定一些霸王條款,如有的經(jīng)銷商承諾“30日內(nèi)自由退貨”,卻在合同中不說明金還是退全額貨款,從而消費者知情權(quán)。
七、售后服務陷阱:送貨上門卻只送到大門口,進小區(qū)內(nèi)要收費,上樓要收樓層費;名為免費保養(yǎng)木門,實則推銷木門蠟、木門油精,而且價格遠遠高于市面價。
八、安裝陷阱:木門生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商為省錢雇傭非正規(guī)安裝人員,安裝木門后一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,就向安裝人員推卸責任,而消費者又找不到安裝人員,從而陷入惱人的糾紛中。
木門企業(yè)需加強個性化服務
體驗式營銷是一種新的營銷方式,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。而對于這種消費方式,消費者也是十分樂于接受。對此,木門企業(yè)應該抓住這一點,致力于給消費者提供更好的消費體驗,這不僅僅是一個新趨勢,也是成為了一個新難題。
木門行業(yè)向服務化轉(zhuǎn)型
木門行業(yè)向服務化轉(zhuǎn)型,其一個的標志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務化轉(zhuǎn)型。對于一個木門導購的要求,不僅僅要懂得木門知識,還要了解安裝知識,甚至對于某些客戶,還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于木門的認知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的木門產(chǎn)品,還需要一個設計師,來為他講解木門風格、設計家居空間,讓木門成為其中的一部分。
對員工進行專業(yè)化培訓
為了適應這股新的消費潮流,不少木門企業(yè)已經(jīng)開始對導購進行專業(yè)化培訓,讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉(zhuǎn)型的企業(yè),也獲得巨大回報。這是導購的細節(jié)服務,而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。
線上服務同樣重要
對于企業(yè)來說,個性化服務能力不僅要服務線下,通過客服系統(tǒng)為客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要,要讓更多消費者接受網(wǎng)購模式,企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫。
業(yè)內(nèi)人士認為,傳統(tǒng)的銷售模式過度依賴大型建材商場,在當今木材價格日益增長,銷售成本逐漸增加的形勢下,全新電子商務發(fā)展模式將為企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式,個性化服務作用也日益凸顯。總的來說,現(xiàn)在是服務型社會,也是體驗式為王的時代,客戶在進行選購的時候,如果能從導購或者客服的介紹中,接收很多在其它品牌消費時接觸不到的信息以及服務,就會給消費者一種消費“超值”的感受,換而言之,就是個性化服務今后將會成為產(chǎn)品的“精包裝”服務。
原木門、實木門、復合實木門有什么區(qū)別
原木門:較大 的特點便是門頁各構(gòu)件材料全是同一綠化植物
沒有別的材料的填充料。一些比較好的原木門還是用天然珍貴木材為原材料制成。
環(huán)境保護性:原木門選用整版木材制做,無接板,不貼皮,比實木門黏合劑的使用量少50%,大幅度降低室內(nèi)甲醛等有害物質(zhì)釋放出來的很有可能。家里有老年人小孩子的人的優(yōu)選。
耐用度:木材密度大,可靠性強,抗腐蝕,使用期超70年。
價錢上:原木門應用的木材成本增加,且加工工藝繁雜,因此 價格對比實木門和復合實木門必須貴一些。
別的:原木門隔音降噪效果好,且木材能代謝油品,釋放香味兒,對人的系統(tǒng)起鎮(zhèn)靜功效,也可以驅(qū)蛇、蟲、鼠、蟻。
每個房間應該選什么樣的門
書房:書房門則應選擇隔音效果好、透光性好、設計感強的門型,如配有甲骨文飾的磨砂玻璃、或古式窗棱圖案的木門,則能產(chǎn)生古樸典雅的書香韻致,T型口的門隔音效果就非常好。
廚房:廚房門則應選擇防水性、密封性好的門型,以便有效阻隔做飯時產(chǎn)生的油煙,如帶噴沙圖案、或半透光的半玻璃門
衛(wèi)生間:衛(wèi)生間的門主要注重性和防水性等因素,可選擇設計時尚的全磨砂處理半玻璃門型。干濕區(qū)不分開的衛(wèi)生間,應考慮選擇塑鋼門,不銹鋼門。
臥室:臥室門的是考慮性和營造一種溫馨的氛圍,因而多采用透光性弱且堅實的門型,如鑲有磨砂玻璃的、打方格式的、造型優(yōu)雅的木門。