ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材，都會(huì)列舉出通過(guò)體系認(rèn)證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)，爭(zhēng)取到更多利潤(rùn)”等重要意義。

然而，當(dāng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過(guò)ISO9000認(rèn)證帶來(lái)的收益，因此深感失望。

ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過(guò)高

SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無(wú)法使企業(yè)管理水平達(dá)到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級(jí)別，企業(yè)通過(guò)了ISO9000認(rèn)證，并不能保證可以提供顧客認(rèn)可的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)。

對(duì)ISO9000的正確認(rèn)識(shí)是：它只是企業(yè)為顧客提供有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。

為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理?

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

二、ISO9000系列質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的好處及為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理？

，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要

任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過(guò)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過(guò)程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。換句話說(shuō)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過(guò)程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過(guò)程，控制過(guò)程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動(dòng)程序化

實(shí)施ISO9000，要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，做到工作有章可循，有章必循，必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。

第四，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立自我完善機(jī)制

一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。這樣就能做到對(duì)質(zhì)量有效地控制，能對(duì)質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處

認(rèn)證批準(zhǔn)

認(rèn)證中心對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場(chǎng)審核后一個(gè)月內(nèi)遲不超過(guò)二個(gè)月通知受審核方, 并納入認(rèn)證后的監(jiān)督管理。

認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊(cè)登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書, 并在的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊(cè)單位名錄。公布和公告的范圍包括：認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號(hào)等）。

對(duì)不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè), 認(rèn)證中心要給予正式通知, 說(shuō)明未能通過(guò)的理由, 企業(yè)再次提出申請(qǐng), 至少需經(jīng)6個(gè)月后才能受理。