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一個 app產(chǎn)品的互動體驗是否良好，需要從兩個方面來研究：活動設(shè)計是否吸引人，是否抓住用戶的痛點。

事件設(shè)計是否吸引人

行為設(shè)計是 app運營難以回避的一個“坑”，在職業(yè)生涯中產(chǎn)品運營期間，或多或少都接觸過一些活動。為了做一個吸引更多用戶的 app活動，我有以下幾點建議：

1、明確每項活動的核心目的。每項活動，不論形式、大小，都有一個核心目的，后邊的策劃、設(shè)計、落地都圍繞著這個目的，保證活動的目的性。

2、確定至適合、至有效的活動形式。應(yīng)用活動的形式多種多樣，根據(jù)業(yè)務(wù)流還是節(jié)日流進行選擇，首先要考慮這種活動形式是否能產(chǎn)生相應(yīng)的效果。

3、用戶參與活動的路徑要統(tǒng)一選擇，有資源、有平臺選擇多條分支路徑并存，平臺少，可選擇單一路徑。

4、考慮用戶參與活動的體驗，如活動的門檻不宜過高，活動的位置效果較好，用戶的反饋如何，怎樣可以讓用戶自愿分享活動等等。

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捕i捉用戶的痛點嗎

痛點即用戶在生活中會遇到的問題，痛點營銷就是把產(chǎn)品或服務(wù)的每一面展現(xiàn)給用戶，是讓消費者有一種實際提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是心理預期，而是一種營銷模式。一款產(chǎn)品能切實解決用戶的痛點問題，此產(chǎn)品的保存率將不會低到哪里去。

就像 app業(yè)務(wù)一樣，可以分清自己的產(chǎn)品和競品之間的區(qū)別，哪些功能或服務(wù)可以提供給別家，并且可以幫助用戶解決實際問題。

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另一種也是收益至大的當然是廣告變現(xiàn)。依靠龐大的用戶體量，通過設(shè)置不同的廣告定位，帶來巨大的廣告變現(xiàn)收益。

業(yè)務(wù)變現(xiàn)平臺商業(yè)化建議

信息平臺以信息內(nèi)容發(fā)布為核心功能，通過訂閱、人工篩選、智能技術(shù)推送等方式實現(xiàn)個性化信息發(fā)布。信息內(nèi)容發(fā)布作為產(chǎn)品核心能力的定位決定了信息平臺與傳統(tǒng)信息平臺相比，必須以用戶需求為本，既要滿足用戶對高質(zhì)量內(nèi)容的剛性需求，又要提供個性化服務(wù)，保證信息內(nèi)容的快速、準確、多元。

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第二，在行業(yè)特征層面，新信息平臺從內(nèi)容獲取、推薦機制、呈現(xiàn)方式等方面進行了深度優(yōu)化，極大地提高了用戶獲取信息的效率和體驗。對于內(nèi)容獲取，除了平臺本身產(chǎn)生的傳統(tǒng)內(nèi)容功能之外，從外部抓取內(nèi)容變得更為重要，同時，構(gòu)建自己的內(nèi)容生態(tài)圈，培養(yǎng)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，引導優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，已經(jīng)成為新資訊平臺當前競爭的焦點；在內(nèi)容推薦機制上，對內(nèi)容內(nèi)容進行廣泛的個性化推薦，建立自己的內(nèi)容生態(tài)圈，培養(yǎng)優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，引導優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)成為新資訊平臺的主流；

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1) UI作為應(yīng)用的門面， UI沒有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類，則作簡明扼要；若為新聞類，則嚴肅明了一些；若為科技類產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個非常直觀的體驗。當用戶訪問您的主頁時，頁面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因為這是用戶很容易感覺到的根本問題。想像一下，如果用戶玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機就是暖手寶，樂觀一點，他會選擇玩的時間短一點，但樂觀用戶有多少呢？

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3)流程簡單，流程簡單，方便上手，這也是用戶安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶注冊之后才能使用，這樣容易引起用戶的反感。沒有用戶體驗過產(chǎn)品，只想獲取用戶信息，豈不是 too naive。當基本信任沒有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會去注冊，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對用戶有用或?qū)τ脩舾信d趣，否則只能在用戶的手機上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來決定。假如一個產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場景都面面俱到，讓用戶驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶體驗上下功夫，讓用戶在視覺上變得爽或者精神上爽。

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對于產(chǎn)品的渠道推廣，往往是需要投入金錢成本的，近年來，渠道推廣價格越來越高， CPC/CPD/CPT/CPA等價格不斷上漲，應(yīng)用商店的 CPT價格也在半年內(nèi)翻了幾倍。

尤其是 SaaS企業(yè)，獲取一位客戶，無論在時間上還是在金錢上的花費都是非常巨大的，可能需要2到3個月的時間才能得到一個客戶。

這位客戶花費了我們超過6000美元的費用。獲得以后一般情況下客戶對我們這些企業(yè)可能就是按一定的現(xiàn)金流來支付，比如說500美金，就這樣一直付下去。

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因此您會發(fā)現(xiàn)前期費用很高，也許只有通過客戶使用產(chǎn)品一年或兩年，我們才能收回成本。假如這位客戶提前流失，損失的話我們的產(chǎn)品就會虧本，連本也不回。

在右邊，是每個客戶的應(yīng)收款項在右邊的流動情況。一個月我們?yōu)檫@個客戶支付了6000美元的費用，而這個客戶則每月支付給我們，比如說每月支付500美元，直到13個月后我們才能達到收支平衡，從14個月后才開始慢慢地賺錢，如果我們的保留金沒有做好，客戶在使用兩個月后離開，那么這部分錢就會流失。

因此，說留存有一個很重要的意義，客戶使用我們公司的產(chǎn)品，時間越長越好，所帶來的現(xiàn)金流量或利潤越高，這就是留存的核心意義。

假如我們的存留做得好，顧客將永遠使用我們的產(chǎn)品，永遠為我們帶來財富。

由此我們可以看出兩點：，使用的時間越長越好；第二，越希望利潤越高。怎樣才能提高利潤呢？正是我想讓我的存活率越來越高，這樣利潤范圍就越大。