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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
美的空調(diào)“1晚1度電”ECO節(jié)能產(chǎn)品和奧克斯空調(diào)一款1.5P變頻空調(diào)可以“一度電用到天明”均為廣告,國家廣電部已經(jīng)就此事件通知央視和上述兩家空調(diào)廠家,這也是建國以來,央視承認(rèn)播放廣告,也是國家通訊社罕見的點(diǎn)名批評央視,央視連同美的、奧克斯將面臨國家相關(guān)部門的巨額罰款,以及承擔(dān)上當(dāng)受騙購買宣傳商品的廣大消費(fèi)者提出的退貨及賠償責(zé)任 。深度清潔的重點(diǎn)在于“去污”、“殺菌”同步處理,這樣才能徹底殺滅散熱片內(nèi)的病原體。
激烈競爭,無論是對行業(yè)企業(yè),還是對消費(fèi)者,都是一件大好事。從宏觀層面看,可以讓消費(fèi)者享受到物美價廉的產(chǎn)品和更加的服務(wù);”據(jù)解,今年的空調(diào)價格上調(diào)比較大,主要是原料、人工、運(yùn)輸成本增加。幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。從參與主體上看,幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平,拿出看家本領(lǐng),有利于打造企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然,如果跟不上步伐,那將面臨被淘汰出局的可能。誰能從激烈競爭中脫穎而出,或許取決于企業(yè)品牌,產(chǎn)品,營銷,研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實(shí)力。從目前各廠家實(shí)力來看,空調(diào)品牌都是“大家伙”。在互聯(lián)網(wǎng)時代,一個很重要的特點(diǎn)不是規(guī)模制勝,而是快魚吃慢魚,看誰能早省悟,捷足先登?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉(zhuǎn)型升級的空調(diào)行業(yè)各大品牌深思,借鑒,同時也要引起高度警惕。
在很多投訴家用電器維修的案例中,像林先生這種情況其實(shí)有很多消費(fèi)者被坑了,品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受,據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解,關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費(fèi)者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話,為何上門的確是“李鬼”?中國的廣闊市場,天南地北的文化、民俗都不相同,這也造成了每一個市場都有不同的特點(diǎn),經(jīng)銷商不能再像過去一樣等在家里店里讓客戶上門購買東西,要主動的去搞促銷活動,上門去以舊換新,贈送當(dāng)?shù)乩习傩障矚g的贈品等等。
致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖,據(jù)他分析,“其實(shí)呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示,家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況,很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。
主動出擊,迎合當(dāng)?shù)厥袌黾?xì)分需求。
中國的廣闊市場,天南地北的文化、民俗都不相同,這也造成了每一個市場都有不同的特點(diǎn),經(jīng)銷商不能再像過去一樣等在家里店里讓客戶上門購買東西,要主動的去搞促銷活動,上門去以舊換新,贈送當(dāng)?shù)乩习傩障矚g的贈品等等。
雖然有的家電專賣店老板會說,搞活動也沒有人,還是銷售不太好。其實(shí),不能以一場或者二場活動來判斷“走出去”推廣的效果好壞。有的時候走出去,不只是要賣機(jī)器,更多的還是要推廣專營店的品牌和當(dāng)?shù)赜绊懥Α?/span>