液晶觸摸評(píng)價(jià)器

    如江多媒體信息評(píng)價(jià)交互終端集客戶滿意度評(píng)價(jià)及擴(kuò)展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評(píng)價(jià)器的升級(jí)版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評(píng)價(jià)信息的顯示，觸摸屏作為評(píng)價(jià)按鈕，顯示內(nèi)容豐富，操作靈活，提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動(dòng)等多媒體功能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評(píng)價(jià)器的概念是集多功能于一體的多媒體評(píng)價(jià)交互終端?？蓮V泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

    客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示顧客簡(jiǎn)單案件即可對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

主要功能：

1、客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器擁有放重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能。與如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置修改。

2、客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器擁有強(qiáng)大的報(bào)表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評(píng)價(jià)信息，及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。

3、客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、等語(yǔ)音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

如江觸屏評(píng)價(jià)器的功能簡(jiǎn)述和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、 評(píng)價(jià)功能：采集所有網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡(luò)保存在服務(wù)器上，評(píng)價(jià)的種類可任意設(shè)置。

2、 評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析：通多設(shè)定的評(píng)比規(guī)則自動(dòng)評(píng)比網(wǎng)點(diǎn)、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分?jǐn)?shù)，更加智能。

3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點(diǎn)、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計(jì)客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、辦理時(shí)間、客戶平均等候時(shí)間等情況。

4、 可通過后臺(tái)發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評(píng)價(jià)器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）

5、 當(dāng)遇到重大節(jié)日和重要事項(xiàng)時(shí)刻通過后臺(tái)臨時(shí)發(fā)布一些滾動(dòng)字幕信息到觸摸評(píng)價(jià)器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國(guó)成立70周年！等）

6、 語(yǔ)音播報(bào)功能（如遇到一些冒出公司名義收費(fèi)等想象時(shí)通過設(shè)定的語(yǔ)音提示客戶小心上當(dāng)受騙，維護(hù)公司形象。）

7、 觸摸評(píng)價(jià)器平時(shí)不做評(píng)價(jià)或其他功能使用時(shí)就播放設(shè)置好的媒體素材（屏幕底部還會(huì)顯示一行滾動(dòng)字幕）

8、 觸摸評(píng)價(jià)器還可以預(yù)設(shè)一些常用提示語(yǔ)音（如請(qǐng)取號(hào)排隊(duì)，請(qǐng)出示身份證件等任意語(yǔ)音提示）

9、 通訊方式方面，觸摸評(píng)價(jià)器采用有無(wú)USB連接或無(wú)線WIFI方式，通信更靈活。

10、觸摸評(píng)價(jià)器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對(duì)接可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公（二次開發(fā)）

11、觸摸評(píng)價(jià)器具有自動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，無(wú)需人工開關(guān)機(jī)

12、觸摸評(píng)價(jià)器的所有時(shí)間和服務(wù)器同步

13、擴(kuò)展功能（天氣預(yù)報(bào)功能，查詢服務(wù)功能，主動(dòng)投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評(píng)價(jià)器可以第三方軟件對(duì)接開發(fā)。

    窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià)，窗口智能交互系統(tǒng)可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同時(shí)顯示PC或中斷屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào)，窗口智能交互系統(tǒng)可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用，窗口智能交互系統(tǒng)能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些？

(1)    綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為很好、好、一般、差、很差五個(gè)級(jí)別。

(2)    防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

(3)    10.1寸液晶大屏顯示，可以播放編輯的宣傳語(yǔ)或者一些人性化信息，如天氣預(yù)報(bào)，銷售信息等。

(4)    利用讀卡器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)，并且伴隨智能語(yǔ)音提示。

窗口智能終端簡(jiǎn)要安裝說明

1.安裝前準(zhǔn)備。窗口智能終端軟件安裝前，請(qǐng)確保你要安裝本軟件的電腦上無(wú)MYSQL和APACHE TOMCAT這2個(gè)服務(wù)，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請(qǐng)仔細(xì)查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺(tái)管理網(wǎng)站（任意與服務(wù)器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認(rèn)的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗(yàn)證碼。

4.添加機(jī)構(gòu)，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機(jī)構(gòu)）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴(yán)禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實(shí)際情況添加下級(jí)機(jī)構(gòu)或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時(shí)必須輸入設(shè)備信息（設(shè)備信息可從評(píng)價(jià)交互終端信息界面的設(shè)備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點(diǎn)擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時(shí)注意用戶名不要以0開頭，員工卡號(hào)須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。