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網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售、售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。比較能發(fā)揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業(yè)網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

網絡營銷人才缺少，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網絡營銷團隊。絕大多數中小企業(yè)沒有構建完善的網絡營銷團隊體系，只是泛泛而為，一般由網絡技術人員或者有市場經驗但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網絡營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。

網絡營銷zhuan業(yè)知識匱乏，對網絡營銷的認識有待提升。大多數企業(yè)在做網絡營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網站，有客服在線接待就可以了，對網絡營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進行經驗總結和實時地策略調整。

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網絡營銷包括多種營銷手段，但無論什么手段，我們都應該采取正確的方式，而不是單純?yōu)榱肆髁康目焖僭鲩L，采取錯誤的方式，這樣會造成不好的影響，得不償失。