心理危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)及步驟

在目前嚴(yán)重的疫情大環(huán)境里面，產(chǎn)生心理危機(jī)的負(fù)1面因素很多，從北師大心理支持網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)報(bào)名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)，所以要求咨詢師要對(duì)心理危機(jī)保持高度的敏感性。熱線工作中的危機(jī)干預(yù)，就像醫(yī)院的急診室，處理的是緊急事務(wù)，是為后面深入、系統(tǒng)的治1療提供機(jī)會(huì)，而不是在接線中開展治1療。求助者對(duì)于這些難受、糟糕和痛苦，內(nèi)心中有多大的希望去改變、緩解、減少或者消除，例如：“毫無希望，肯定不會(huì)發(fā)生改變”——為10分，“有很大的希望發(fā)生改變”——為1分，請(qǐng)他在1-10分之間給自己的絕望程度評(píng)分。

堅(jiān)持基本的助人原則。非批判性、無條件積極關(guān)注、共情、尊重、真誠依然是基礎(chǔ)也是重要的助人原則。在開始工作之前做一些資料準(zhǔn)備?？梢詤⒖嘉錆h地區(qū)的同仁對(duì)于普通的社會(huì)民眾、被隔離的疑似人員、被隔離治1療中的患者、一線的醫(yī)生護(hù)士、參與危機(jī)干預(yù)的政府管理人員和后勤保障人員等不同人群做的比較系統(tǒng)的調(diào)查，做到心里有數(shù)。基本操作要領(lǐng)人文關(guān)懷，心理支持，操作要領(lǐng)：傾聽，無條件的積極關(guān)注，接納，抱持，共情，肯定化技術(shù)，去病理化（正?；?。

要注意可1疑的精神1病性癥狀，例如幻覺，錯(cuò)覺、妄想等。六步法不是絕1對(duì)線性的。在界定問題和評(píng)估過程中，我們的工作并不局限于評(píng)估本身或只是被動(dòng)地局限在評(píng)估過程，需要的時(shí)候，可以隨時(shí)針對(duì)求助者的問題、癥狀、困難做出一些恰當(dāng)?shù)姆答?，做?正常化"的干預(yù)處理，即對(duì)求助者進(jìn)行心理教育，讓他知道他所經(jīng)歷的一切是在應(yīng)激狀態(tài)下可以出現(xiàn)的正常反應(yīng)。"在評(píng)估過程中做一個(gè)簡(jiǎn)單但系統(tǒng)的記錄，什么原因、人的狀態(tài)、應(yīng)對(duì)策略、支持系統(tǒng)，以便更好進(jìn)入第三步。

 戀愛關(guān)系破碎：失戀可引起嚴(yán)重的痛苦和憤懣情緒，有得可能采取自殺行動(dòng)，或者把愛變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛對(duì)象或所謂的第三者。重要考試失?。簩?duì)個(gè)人具有重要抑郁的考試失敗可引起痛苦的情感體驗(yàn)，通常表現(xiàn)為退縮、不愿與人接觸，嚴(yán)重者也可能采取自殺行動(dòng)。戀愛關(guān)系破碎：應(yīng)防止其攻擊行為，指出這種行為的犯法性質(zhì)并可能帶來的嚴(yán)重后果，因此既要防止當(dāng)事者自殺，也要阻止其魯莽攻擊行為。求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，咨詢師要有意識(shí)地去探索求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注“安全因素”。