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坐席管理：站內(nèi)短信功能、話術(shù)管理、知識(shí)庫；

客戶關(guān)系管理：客戶的資料的導(dǎo)入客戶l資料的分配、轉(zhuǎn)移、客戶狀態(tài)自定、 電話記錄單、點(diǎn)擊呼叫功能、客戶變更記錄、回訪記錄單；

OA管理：公告管理、新聞管理、文件夾管理、工作日志、內(nèi)部新聞、費(fèi)用報(bào)銷、事務(wù)審批。

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