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在傳統(tǒng)思維中,所謂拓客,就是讓顧客知道自己。那是上個世紀的玩法,因為信息不通暢,顧客缺少了解的渠道,只能通過傳單、紙媒、電臺等形式去獲取信息,所以前些年自媒體沒有興起的時候,通過發(fā)傳單、抽獎、優(yōu)惠券等形式,可以起到一定的宣傳效果。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,顧客獲取信息的渠道越來越多。顧客打開手機,就能收到形形色色的推廣、促銷信息,如果你的信息不能出現(xiàn)在顧客手機上、如果你的推廣信息不夠新穎,憑什么獲得顧客的關注?
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所謂拓客,是指拓展客源,增加客戶的數(shù)量。
而事實上,很多人都對拓客理解片面。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在實際的新產(chǎn)品推廣中,90%的企業(yè)首先考慮的是如何去吸引新客戶購買。而不是從老客戶群體入手。
伴隨著市場的競爭愈演愈烈,加上經(jīng)濟形勢每況愈下,企業(yè)的獲客成本也越來越高,拓客變得越來越難已成不爭的事實。但我們不妨轉(zhuǎn)變一下思路:從老客戶下手。
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