保安是公司的形象也是客戶單位的一門面是保安服務公司和客戶單位給外界的一印象。保安公司所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關重要。執(zhí)勤中大隊要求所有隊員必須持證上崗，必須使用文明用語執(zhí)勤。提倡隊伍中要多一個手勢、多說一句話、多一個微笑。要做到執(zhí)勤中“人員、時間、裝備”三到位。要嚴格按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，標志佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能更好的贏得客戶的信任，客戶零投訴我們的保安工作才會使客戶滿意度提升。

在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問題時，要擺事實，講道理，耐心開導，以理服人；語言要文明，如：“對不起，我們有規(guī)定，巡邏中不準擅自離崗，請您配合我們的工作。謝謝!”、“對不起，耽誤了您的時間，請諒解!”等。禁用污言穢語，嚴禁刁難、打罵或威脅群眾。巡邏要注重效果，防止走過場。巡邏時要明確巡邏的重點時間，重點部位和路段，做到在時空上保安公司不斷檔，使保護目標始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時期內(nèi)巡邏的重點及主要任務，及時調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認真遵守巡邏中的各項紀律，必須以高度的責任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。

主動性。相對于門衛(wèi)保安、守護保安這類“被動式守護”而言，巡邏保安服務則是一種“主動進攻式”的守衛(wèi)。它通過對客戶單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察，主動發(fā)現(xiàn)問題，消除不安全因素。巡邏效果與責任心是成正比的，巡邏中積極認真，工作細致，責任心強，發(fā)現(xiàn)各種情況的機會就多；反之，消極敷衍，該發(fā)現(xiàn)的問題也許就發(fā)現(xiàn)不了。

保安人員應該掌握自己負責區(qū)域范圍內(nèi)所有滅火器、防火門以及消火栓等基本設施的置放點，并且掌握不同消防設施的正確使用方法。協(xié)助自己所服務的單位建立完善的消防檔案，并且根據(jù)數(shù)據(jù)，確定重點消防部位。每天需要巡邏相關防火安全處，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患或是安全事故等，并且向有關領導作出回報，記錄好相關事件。任何單位都會配置不同的消防設施，上海保安公司建議保安人員定期維護這類基礎設施的運行狀態(tài)，確保每個消防設施的性能都完好有效，在發(fā)生火災的時候可以使用到。定期檢查安全出口是不是存在堵塞現(xiàn)象，并且做好相應的疏散處理，保持消防車道的暢通無阻，不能存在占用行為。如果保安人員負責的領域需要動用明火，那么保安人員應該在現(xiàn)場進行監(jiān)督和保護，確保不會產(chǎn)生嚴重的意外事故。