為某個部門提供IP電話　

IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務(wù)部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統(tǒng)，同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網(wǎng)電話交換機，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機直接接入公用電話網(wǎng)，局域網(wǎng)電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，這時，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯(lián)系時，仍然是通過內(nèi)部分機。　

人工座席（Agent）

人工座席（Agent）主要是為了在自動語音應(yīng)答系統(tǒng)無法解決患者問題的情況下，向患者提供人工服務(wù)，由醫(yī)院客戶服務(wù)代表直接與患者通話，處理并解決患者的預(yù)約、查詢等服務(wù)請求。

呼叫管理（CMS）

呼叫管理（CMS）的功能在于設(shè)置用戶、話務(wù)員座席的排隊和路由策略。

信息管理系統(tǒng)（IMS）

信息管理系統(tǒng)（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括預(yù)約信息、信息、服務(wù)請求以及醫(yī)院各種業(yè)務(wù)的相關(guān)信息?？蓪崿F(xiàn)對診療信息的管理、記錄、存儲、調(diào)閱與查詢，方便醫(yī)務(wù)人員的管理。

1、定期清理機柜灰塵，擦拭電話交換機需要用軟布干布擦拭，禁止將液體進入工作電路。

2、使用過程中，需要保證電話交換機機器散熱良好，并且不要在設(shè)備上蓋任何物品。

3、為免瞬間斷電，導(dǎo)致電話交換機數(shù)據(jù)丟失，盡量給電話交換機配備后備電源，讓電話交換機有穩(wěn)定的電源環(huán)境。

4、定期檢測電話交換機的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。

5、維護集團電話交換機時候使用密碼加強管理者權(quán)限管理，保護數(shù)據(jù)完整性。

6、在放長假期間，好把電話交換機的電源拔下，等假期結(jié)束再通電運作，這樣對延長電話交換機機器壽命有好處。

電話錄音系統(tǒng)安裝