由各進(jìn)駐辦事大廳的單位，根據(jù)自身的實(shí)際設(shè)置預(yù)約信息（包括預(yù)約的時(shí)間段，可預(yù)約數(shù)）。預(yù)約數(shù)為0，提示該天預(yù)約已滿，預(yù)約數(shù)為，該天可預(yù)約個號。以此類推。當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號。1、排隊(duì)取號機(jī)RJ-Q2255寸液晶屏，分辨率1980*1080，多點(diǎn)紅外觸摸屏，支持Windows7/8/10/WindowsXP/Vista/Android，處理器：Intel?AtomD5251。提供3小時(shí)可以取消預(yù)約號。如果惡意預(yù)約三次以上，列入黑名單，不再受理該用戶的預(yù)約信息（需要驗(yàn)證SF證）。

預(yù)約排隊(duì)工作流程

以下流程應(yīng)該由政務(wù)服務(wù)中心做確認(rèn)流程為準(zhǔn)，預(yù)約過程中必須向用戶請求的數(shù)據(jù)有以下必備信息：

◆預(yù)約部門與業(yè)務(wù)：即辦事人員要前往什么部門辦理何種業(yè)務(wù)。

◆機(jī)主號碼或SF證號碼：作為一個憑據(jù)，在前往現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)約排隊(duì)時(shí)提供給系統(tǒng)校驗(yàn)?zāi)欠裼蓄A(yù)約記錄，以便為您相應(yīng)的預(yù)約記錄，提前進(jìn)行辦理。

◆預(yù)約時(shí)間：提供該時(shí)間以便辦事人員在該時(shí)間段可以優(yōu)先辦理，比如張三預(yù)約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務(wù)，張三可以在明天9:00分左右前來取號機(jī)上取得預(yù)約號碼，排隊(duì)系統(tǒng)將為其在對應(yīng)業(yè)務(wù)（含）優(yōu)先辦理，如果在10：00分后在取號機(jī)上取得預(yù)約號碼將必須等到9:30分取號的人全部辦完才能辦理，除非在無非預(yù)約辦事人員才會被呼叫前往柜臺辦理。0（1030*176）·LCD綜合顯示屏49寸顯示屏：49寸液晶顯示屏分辨率1920*1080工作溫度：0~50°。

預(yù)約成功后到現(xiàn)場辦理流程

簡單地談一下排隊(duì)叫號的組成。

排隊(duì)叫號的組成

1、排隊(duì)叫號主機(jī)。可以理解為一臺立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕，能過點(diǎn)擊按鈕，主機(jī)會自動打印出一張排隊(duì)小票，上面顯示您的編號，要辦理的業(yè)務(wù)，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。政務(wù)大廳、商行排隊(duì)叫號系統(tǒng)由觸摸排隊(duì)機(jī)、呼叫器、評價(jià)器、LED顯示屏等部件組成，其中評價(jià)器可選。有的排隊(duì)主機(jī)增加了刷身份證的功能，還有的具備微信預(yù)約功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字 功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等）。主要是供柜臺人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機(jī)就會發(fā)出指令，通過聲音提示下一位來辦理業(yè)務(wù)。

3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業(yè)務(wù)信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當(dāng)前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。藍(lán)底背光色數(shù)碼液晶屏幕，屏幕可顯示4行8字，支持有/無線通訊，無線通訊空曠距離150m，485通訊距離1000m。還有一種是綜合屏，功能類似，用來顯示多個窗口當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)信息。大家可能看到過，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，當(dāng)然成本也會高很多。

4、評價(jià)器。此設(shè)備為可選項(xiàng)，主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后，辦事人員對服務(wù)人員進(jìn)行一下評價(jià)，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

隨著社會的發(fā)展，營業(yè)廳排隊(duì)叫號機(jī)使用也要隨之改變和升級這是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會需求的提高營業(yè)廳排隊(duì)叫號機(jī)使用的功能也務(wù)必更加完備。

營業(yè)廳排隊(duì)叫號機(jī)使用廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、辦稅大廳等公共服務(wù)的場所，為公共服務(wù)提供了很多便捷，無論是在銀行還是在醫(yī)院，我們不得不面對排隊(duì)的麻煩，在多媒體排隊(duì)叫號系統(tǒng)沒有推出的時(shí)候，特別在銀行和醫(yī)院排隊(duì)難是大家有目共睹的事實(shí)。營業(yè)廳排隊(duì)叫號機(jī)使用的應(yīng)用不斷解決了排隊(duì)難等方面的問題，公共場所的秩序也得到了維護(hù)。超清液晶顯示，畫面更加清晰，支持視頻、音頻、圖片等多媒體播放。從應(yīng)用到現(xiàn)在，廣泛的在生活的各方面得到推廣，也提高了公共服務(wù)的整體水平。

如果窗口服務(wù)性企業(yè)增添服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)備,那就意味著要增加投資或發(fā)生空閑浪費(fèi);反之則會造成顧客排隊(duì)等待時(shí)間太長,對顧客和社會都會帶來不良影響. 因此,各服務(wù)性企業(yè)的管理者就要考慮如何在這兩者之間取得平衡,以便提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)費(fèi)用.所以，各窗口都應(yīng)該采用叫號機(jī)排隊(duì)。手機(jī)用戶掃二維碼即可取號排隊(duì)，還可在微信上實(shí)時(shí)排隊(duì)號碼查號,并享受微信位置進(jìn)度實(shí)時(shí)提醒功能。