'400電話業(yè)務(wù)',又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的僅此一個(gè)號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

給企業(yè)帶來(lái)的好處

　　 1. 提升現(xiàn)代企業(yè)品牌形象 ；

　　 2. 有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；

　　 3. 促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買信心；

　　 4. 提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

    5. 深入挖掘行業(yè)潛在客戶；

　　 6. 強(qiáng)大完善的管理平臺(tái)；

　　 7. 永不占線，清單查詢；

　　 8. 呼叫中心，來(lái)電統(tǒng)計(jì)；

　　 9. 呼叫限制，防惡意電話；

　　 10. 專業(yè)的呼叫分析。

由于企業(yè)所采取的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷模式不同，借助的外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)不同，那么得到的營(yíng)銷效率、取得的營(yíng)銷成果也存在不同。企業(yè)是否在市場(chǎng)得到較大、較快地發(fā)展，實(shí)則就是看企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是否具有一定的率、為企業(yè)贏得益許多,企業(yè)借助400電話申請(qǐng)取得營(yíng)銷的率?！≡谕七M(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷方面要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)、擴(kuò)大規(guī)模、擴(kuò)大客戶群體，通過(guò)取得營(yíng)銷成果來(lái)奠定企業(yè)發(fā)展的深厚根基。而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實(shí)，消費(fèi)者還是需要了解一些才可以的。許多企業(yè)400電話申請(qǐng)后，給企業(yè)帶來(lái)很大的成果，就是經(jīng)濟(jì)效益提高，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期的目標(biāo)。

各企業(yè)非常重視的電話服務(wù)是提升企業(yè)形象很好的一個(gè)工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務(wù)熱線其實(shí)始的目的也是為了給企業(yè)的做個(gè)包裝，也算是廣告效應(yīng)吧，但是是直接的廣告效應(yīng)，因?yàn)橄M(fèi)者從知道電話服務(wù)起就可以直接拔打，也就是說(shuō)可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無(wú)規(guī)的現(xiàn)像，因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務(wù)有一個(gè)自助管理平臺(tái)方便企業(yè)分析市場(chǎng)的一些實(shí)時(shí)的情況，為企業(yè)下一步市場(chǎng)的投入提供一個(gè)有利的數(shù)據(jù)，當(dāng)然400電話跟廣告都有一個(gè)同樣的功能就是讓消費(fèi)者主動(dòng)跟企業(yè)聯(lián)系的效果?？梢哉f(shuō)只有想不到，沒(méi)有選不到的號(hào)碼，客戶不僅可以選擇一個(gè)稱心如意的號(hào)碼，還能最完善的技術(shù)支持。只不過(guò)一個(gè)是直接而一個(gè)是間接的而已。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費(fèi)服務(wù)熱線呢？主要是因?yàn)?00電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。這是400電話相對(duì)800電話很大的改進(jìn)。目前，中國(guó)手機(jī)用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機(jī)用戶撥打勢(shì)必是一大損失，也是非常不方便的。同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)限制對(duì)于400號(hào)碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時(shí)，不再接通，并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費(fèi)，費(fèi)用在消費(fèi)者心目中是很高的，有實(shí)力的公司才會(huì)申請(qǐng)，所以能夠提高企業(yè)形象。這個(gè)主叫只需支付市話費(fèi)用，客戶可能就會(huì)撥打咨詢，成交的機(jī)會(huì)就多一些了。