新零售時代與電商

新零售的概念是馬云提出來的，就是通過電商與多個場景融合，打造立體的營銷場景，通過數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)企業(yè)，通過電商提升銷量。 就以盒馬生鮮為例，通過電商與多個場景融合以后，就形成了立體的銷售場合和獲客渠道。因為消費者可以到下線購物、也可以到APP下單，通過同城送貨到家，可以到店里品嘗成品，也可以購買自己烹飪，同時也可以通過社群場景去消費。 其次是電商與大數(shù)據(jù)融合，通過上述的多個場景可以獲取大數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)經營的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)去做營銷和訂單式采購，降低庫存風險和營銷成本。前端布局搶占下線和線上入口，擁有大量用戶群體，后端可以整合生產基地，做品控，提升品質和利潤。社交新零售時代到來 深港商城APP深港商城社群創(chuàng)業(yè)

新零售是電商與多個場景融合形成的一種新的商業(yè)形態(tài)，但未來想要實現(xiàn)業(yè)績的倍增，還要與社交場景融合。就是通過社交電商 新零售的模式，構建更多的銷售場景和流量入口。對于傳統(tǒng)的實體商家來說，銷售人員只有自己的員工，但在社交新零售模式中，每個用戶都可以成為消費者。就如同我們描述的社交銷售場景一樣，不但商家可以通過社交場景銷售，而且每個用戶都有社交場景都可以去賣貨。比如我們是做連鎖企業(yè)的，可以打造一個線上的連鎖系統(tǒng)，每個用戶都可以申請成為線上的虛擬店主，通過社交空間幫助我們推廣賣貨，這樣我們可以提升流量和業(yè)績，用戶也可以獲取分潤。就是把銷售環(huán)節(jié)中的利潤與消費者共享，把消費者變成消費商，那么這樣我們就可以擁有更多的銷售空間和實現(xiàn)，因為用戶的碎片時間就是我們的銷售時間，用戶的社交空間就是我們的銷售空間。深港商城深港商城社群創(chuàng)業(yè)

會員電商模式將會是下一個電商的“黃金十年”

互聯(lián)網流量紅利逐漸消失，通過會員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價值。

當前移動互聯(lián)網用戶數(shù)量趨于飽和，在流量越來越貴的趨勢下，獲客成本驟然攀升。通過建立付費會員體系，深挖存量用戶價值，可以將成本從短期促銷轉變?yōu)闀T需求挖掘這一更有含金量的領域。

價值、信任和關系鏈

會員制電商的出現(xiàn)，則是為了滿足性價比高、決策成本低的一站式消費，作為回報，用戶為這種高成本服務支付會員費。也就是說，會員制電商的目標用戶是特定用戶群體，只為它們的會員提供服務。

簡而言之，傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費需求，強調的消費需求的確定性；會員制電商滿足的是特定用戶群體的消費需求，強調的是消費人群的確定性。也因此，對于會員制電商而言，如何在精準用戶引流后實現(xiàn)付費轉化是運營的核心點，因此會員權益所構建的消費預期至關重要。

而在價值這個維度，這種消費預期體現(xiàn)得為明顯。要為會員制電商的會員帶來價值感知，一方面需要為這些會員提供稀缺性、高品質產品，或者高性價比產品，在產品價值層面提供確定性預期；另一方面，個性化服務或尊享體驗同樣必不可少。消費者的忠誠度忠誠用戶，即他對你的平臺有非常大的好感，不用怎么運營他他都會來購物；不敏感用戶如果覺得其他平臺更好，就會轉向另一個平臺；然而目前，大多數(shù)用戶是搖擺用戶，哪里有促銷就去哪里，這是一個消費者人性的市場選擇。

會員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因為付費機制是有一定粘性的機制，消費者既然花了錢買這張卡，就想把錢掙回來，而當他們一旦開始享受這些權益，就會逐漸產生依賴，這些搖擺用戶便會慢慢成為忠誠用戶。

會員制電商的邊界和挑戰(zhàn)

以云集為例淺析會員制社交電商

電商平臺的會員服務由來已久，早推出會員制服務的電商平臺亞馬遜，如今已經擁有超過1億的付費會員，是全球會員制電商平臺。

縱觀國內電商市場，推出會員制服務的平臺不在少數(shù)，京東的plus會員數(shù)量早已突破1000萬；阿里推出了88VIP，為會員提供多元化的會員服務。

會員制為傳統(tǒng)電商帶來了更多收入，并提高了用戶的沉淀以及留存，但會員制的真正利好并非止于此。作為電商領域的新貴——社交電商，依托社交關系進行裂變分銷，與會員制結合后，邁進了高速發(fā)展的康莊大道。

社交電商以社交關系實現(xiàn)流量增長，以會員體系連接用戶，形成了一套良性循環(huán)的裂變體系。頭部玩家貝店、環(huán)球捕手、小米有品有魚等社交電商平臺，也都搭建了完善的會員體系，發(fā)展勢頭強勁。

作為以社交驅動的會員精品電商平臺，盡管云集才出現(xiàn)短短四年，但是其發(fā)展勢頭迅猛。今年5月份云集以中國會員電商赴美股的角色成功登陸納斯達克。無論從訂單數(shù)量還是會員數(shù)量上來講，云集都是一個極具潛力的電商平臺。但是曾經的三級分銷事件和現(xiàn)在的會員制度，都讓他都逃不開的陰影，這也令很多投資者懷疑會員電商的潛力。

在收到行政處罰單后，云集創(chuàng)始人肖尚略曾在公開信中表示，“這張罰單是我們?yōu)樘剿魃缃浑娚贪l(fā)展交出的學費，也是云集微店從稚嫩走向成熟的轉折點”。于是云集開始向會員制的模式轉變，會員制的基礎則來自于店主自購。

Costco的商業(yè)模式，在中國走得通嗎？

Costco是什么？

Costco（中文名“開市客”，不是那個咖啡店“Costa”哦）是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，成立于1976年，在全球11個地區(qū)設有770余家分店，會員數(shù)量超過9600萬，是全美第二大、全球第七大零售商。深港商城深港商城社群創(chuàng)業(yè)

其他超市標價980元的，在Costco只要920元一瓶；

無論是日用品還是品，Costco的價格都比其他商場劃算的多，小至32.9元的冷藏牛奶，大至10萬元的愛馬仕包包，都是常年的火熱商品。深港商城app深港商城社群創(chuàng)業(yè)

除此之外，它退換貨的制度也是無條件限制，不需要提供購物單等，帶著商品來超市就行：

買了發(fā)現(xiàn)不喜歡的包包，穿了覺得不滿意的衣服，就連爛了的香蕉和吃一半的零食都可以退貨，只要你不想要，Costco深港商城社群創(chuàng)業(yè)從不問原因，可以隨時退。

就連雷軍都曾公開說過：Costco每一款商品都是爆款，進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，就行了！

看到這里，你肯定會疑惑，一個超市這樣開下去不會破產嗎？

不，事實上Costco是會賺錢的超市，他比沃爾瑪、大潤發(fā)這類大型連鎖量販超市還要賺錢。

與眾不同的商業(yè)模式

01 獨特的完全會員制

在以內容為王的移動互聯(lián)網時代下，大家都在說用戶的重要性，Costco這家連鎖超市就把經營用戶這一點做到了。

為了享受到超值的服務，許多顧客都會選擇成為會員盡情的“買買買”，畢竟Costco的會員還可以在年底獲得全年購物2%的福利。

既然已經辦了會員卡，許多會員就索性多買點商品，爭取年底。

這一操作，大大提升了用戶的購買頻率，達到薄利多銷、快速去庫存的效果。

當顧客覺得自己既買到了物美價廉的商品，又有了額外返點，還能享受到的顧客服務體驗時，第二年會員卡的續(xù)費率就極高。