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國內(nèi)的會(huì)員制電商:概念大于模式會(huì)員制電商,和電商會(huì)員制不是同一種生物。
近兩年,淘寶京東紛紛推出了超級(jí)會(huì)員機(jī)制,購買會(huì)員后,可享受商品專屬折扣、視頻網(wǎng)站會(huì)員以及其他增值服務(wù),但這本質(zhì)上是電商會(huì)員制,即電商平臺(tái)通過將一系列其他服務(wù)打包出售,提升用戶粘性,和亞馬遜 Prime 模式類似。
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阿里和京東也沒有使用過「會(huì)員制電商」的概念,目前用拿這一概念做背書的大多是新興電商平臺(tái)。其中分為兩類:
類,以新上市的云集、洋碼頭新成立的全球優(yōu)選,以及前兩年刷爆朋友圈的環(huán)球捕手為代表。深港商城APP深港商城積分兌換
云集不久前剛上市聲量,它曾聲稱要做線上版的 Costco。兩者在盈利點(diǎn)上略有相像,去年云員費(fèi)收入高達(dá) 15.5 億元,且 7 成 GMV 由會(huì)員消費(fèi)提供,粗略來看還真有點(diǎn)會(huì)員制電商的意味。深港數(shù)碼商城深港商城積分兌換
但是,云集及其同類與 Costco 區(qū)別是,其會(huì)員本身也承擔(dān)了分銷商的角色。會(huì)員通過拉新可以獲得提成,且自己發(fā)展的會(huì)員購買商品可以獲得返利。在此類平臺(tái)上,商品和服務(wù)本身只是產(chǎn)品的一部分,會(huì)員之間的關(guān)系以及會(huì)員費(fèi)的分成及流轉(zhuǎn)才是運(yùn)營的核心。社區(qū)深港商城積分兌換
「直銷」「分銷」「」,無論用哪個(gè)詞語來形容,都意味著相較于一個(gè)購物的電商平臺(tái),它更像是以購物為動(dòng)機(jī)的金融平臺(tái)。
第二類,則是模式上了 Costco 的新興電商平臺(tái),代表性的是營銷上略顯張揚(yáng)的海豚家,以及前天貓、當(dāng)當(dāng)高管黃若兩年前創(chuàng)辦的特購社。兩者都是以產(chǎn)品優(yōu)惠作基礎(chǔ)吸引用戶,主要盈利方式來自于會(huì)員費(fèi),稱得上是真正的「會(huì)員制電商」。
但問題在于,當(dāng)有企業(yè)真正將 Costco 的模式搬到線上,是否意味著 Costco 的成功可以作為經(jīng)驗(yàn),并行之有效的與執(zhí)行?
我認(rèn)為不能。線上購物人與產(chǎn)品之間的空間隔閡,注定了會(huì)員制電商本身的局限性。
Costco會(huì)員店 vs 山姆會(huì)員店 ,定位差異導(dǎo)致用戶差異
Costco 在開業(yè)前期如此火爆深港商城積分兌換,同時(shí)又因?yàn)橹蟮呐抨?duì)退卡,再次備受爭議,成為一個(gè)熱議的話題。深港商城深港商城積分兌換
作為同樣是會(huì)員店與美國企業(yè)的山姆會(huì)員店,映入人們眼簾,二者在國人的眼中,形象也決然不同。
相對(duì)而言,山姆會(huì)員店在人們眼中相對(duì)一些 ,畢竟價(jià)格并不是山姆主打的亮點(diǎn)。而Costco 在上海的店,因?yàn)閮r(jià)格足夠低而備受人吸引,但正所謂一個(gè)事物的雙面性,價(jià)格足夠的低,給人的腦海里也只有價(jià)格二字,至于其他,不是用戶關(guān)注的。
尤其在看到Costco深港商城積分兌換開業(yè)時(shí),那種瘋搶的畫面,哪還有什么購物體驗(yàn)深港商城積分兌換,完全是看一些瘋狂的人在爭先恐后的搶奪,這樣的購物視角讓人咋舌,羊毛黨的出現(xiàn)在所難免,畢竟羊毛黨的嗅覺是靈敏的。
所以二者在定位上的差異性,導(dǎo)致人群定位的差異性,山姆深港商城積分兌換會(huì)員店的會(huì)員在享受商品的同時(shí),享受這里提供的綜合。而目前來看,Costco的會(huì)員主要是為了追求的性價(jià)比。做零售的朋友應(yīng)該知道,因?yàn)橛脩舻牟町愋?,毛利空間也是決然不同的。相對(duì)而言,山姆會(huì)員店的綜合毛體更高一些。
但依然是事物的兩面性,因?yàn)樯侥窌?huì)員店的自身定位,必然導(dǎo)致在中國的消費(fèi)群體在量級(jí)上大大低于Costco會(huì)員店,而更多的用戶人群顯然又是Costco的優(yōu)勢,當(dāng)Costco發(fā)揮出這個(gè)優(yōu)勢后,其開店的可拓展性將加大。
顯然,消費(fèi)人群的數(shù)量級(jí),也在困擾著山姆會(huì)員店在中國的發(fā)展,其在中國的發(fā)展歷經(jīng)23年,而目前的開店數(shù)量僅26家,相對(duì)而言,開店速度比較保守。但也可以說走的相當(dāng)沉穩(wěn),正是這種的沉穩(wěn)與定位,使其在線上零售沖擊線下零售的時(shí)間里,依然保持著自身的發(fā)展,可謂一個(gè)亮點(diǎn)。
當(dāng)然,山姆會(huì)員店在中國走的本土化路線,在面對(duì)新零售時(shí)代里,已然跟上步伐,并與京東合作,目前通過山姆會(huì)員店、極速達(dá)、京東線上山姆會(huì)員超市與山姆跨境購四個(gè)渠道,來服務(wù)用戶。
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社交電商的發(fā)展模式
①拼購型:通過多人拼團(tuán),集體獲得更低的價(jià)格,人群自發(fā)性,激發(fā)消費(fèi)者自主帶動(dòng)更多人群加入購物,目標(biāo)人群多價(jià)格敏感,典型平臺(tái):拼多多深港商城積分兌換。
② 內(nèi)容營銷/導(dǎo)購型:激發(fā)用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容,整合后進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營,帶動(dòng)更多消費(fèi)者產(chǎn)生購物需求,典型平臺(tái):小紅書深港商城積分兌換,蘑菇街。
③ 興趣圈/社群型:聚合有特定購物目標(biāo)或相同購物需求的人群,通過相互推薦和交生購買,典型平臺(tái):閑魚、貝貝。深港商城深港商城積分兌換
④ 人群分銷型:利用熟人圈引流并建立的信任,通過找到更多人參與進(jìn)來建立分銷體系,形成幾何裂變,典型平臺(tái):云集、貝店。
⑤ 綜合平臺(tái):通過一個(gè)綜合性的平臺(tái)入口,整合各類社交電商模式(包括拼購、內(nèi)容運(yùn)營、興趣圈等),兼具各類社交電商的熟悉,通常有大型綜合性電商平臺(tái)資源,擁有成熟的貨源和物流支持,典型平臺(tái):天貓、京東。深港商城app深港商城積分兌換
資料參考《2017年社交電商行業(yè)白皮書》03投資熱度根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2018上半年主要融資平臺(tái)有6個(gè),其中以拼多多融資金額,從一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商的認(rèn)可。