第二，BPO能進(jìn)一步突出對核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對輔助業(yè)務(wù)的有效控制。將部分輔助業(yè)務(wù)外包，有助于公司管理層以更多的時(shí)間和精力，將更多資源投入到核心業(yè)務(wù)上。而在輔助業(yè)務(wù)管理上，作為業(yè)務(wù)承攬方的外部專業(yè)化公司，對其承攬項(xiàng)目的服務(wù)等級、成本構(gòu)成、質(zhì)量檢測等有著明確的標(biāo)準(zhǔn)和承諾，這樣，公司就可根據(jù)合同的履行情況實(shí)行對輔助業(yè)務(wù)的成本—質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。外包通常需要承擔(dān)一系列的工作、任務(wù)、責(zé)任或者功能，并將這些工作、任務(wù)等傳遞給外界服務(wù)提供商。

其次，作為一種服務(wù)業(yè)，BPO貿(mào)易需要供應(yīng)商與客戶進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)溝通和交流，相對于制造業(yè)中的加工貿(mào)易形態(tài)，其具有更強(qiáng)的知識(shí)外溢效應(yīng)。例如，20世紀(jì)90年代后期印度的軟件外包公司為美國軟件公司解決千年蟲問題，從而掌握了大量美國軟件公司的源代碼程序。這一方面加深企業(yè)間合作的深度，同時(shí)也使得印度企業(yè)獲得了知識(shí)外溢的收益。由于實(shí)現(xiàn)了對輔助業(yè)務(wù)的成本—質(zhì)量控制，對業(yè)務(wù)進(jìn)行更新與優(yōu)化設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)技術(shù)等，因此能有效地控制成本。

其他業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包2004年全球貿(mào)易額超過了54億美元。從2005年開始，市場的預(yù)期增長率為l5%，到2009年整個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場推廣、金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)將成為重點(diǎn)增長領(lǐng)域。媒體公司將會(huì)把他們后勤和客戶支持等業(yè)務(wù)留成外包，這部分年增長率約為10%，而金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)的年增長率將達(dá)到59%。如上海對外服務(wù)公司，該公司是為外商駐華代表機(jī)構(gòu)和外商投資企業(yè)派遣中國員工及提供各類服務(wù)的綜合性企業(yè)。

當(dāng)訂貨流程進(jìn)入裝貨運(yùn)輸階段，在線信息將會(huì)為客戶更新?？蛻裟茏?蹤貨物運(yùn)輸，在線跟蹤能力包括當(dāng)集裝箱從美國港口到終目的地整個(gè)過程中的EDI更新。新的國際物流提供商已經(jīng)開發(fā)并提供了管理訂單、存貨、供應(yīng)商、貨物運(yùn)輸和國際物流的方法。通過在亞洲使用信息技術(shù)和當(dāng)?shù)氐奈锪魅藛T，第四方物流有一種唯1一的方法來管理亞洲內(nèi)陸的供應(yīng)鏈。這種方法創(chuàng)造了真實(shí)的股東價(jià)值，并為第四方物流的客戶創(chuàng)造了期望利潤。第二，以BPO模式運(yùn)作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關(guān)系。它將需要轉(zhuǎn)化為解決方案。與滿足母公司需要的第三方物流相比，第四方物流真正滿足了客戶的需要。