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發(fā)布時間：2020-08-25 12:47
判定一個企業(yè)是否存在設(shè)計和開發(fā)活動或職能必須把握以下過程：只要一個組織的行為（責任范圍）涉及將顧客的需求或期望轉(zhuǎn)化為某種產(chǎn)品、過程或ISO9001認證體系的特性或規(guī)范，則該組織就存在'設(shè)計和開發(fā)'。如酒店業(yè)，顧客一般不會在訂房時提出房間的面積、電視機的大小、房內(nèi)溫度等具體要求，但顧客總希望住一間舒適的客房。
因此，服務(wù)行業(yè)做ISO9001質(zhì)量體系認證要將顧客的愿望轉(zhuǎn)化為自己的服務(wù)特性，即設(shè)計所提供的服務(wù)，包括充足的熱水供應、溫度可調(diào)的空調(diào)系統(tǒng)、足夠的網(wǎng)絡(luò)線路等。ISO9000族認證標準認為強調(diào)文化管理，以保證ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。ISO9001認證公司認為如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。無論總經(jīng)理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行著。以上內(nèi)容由集團策劃提供，同行如果需要轉(zhuǎn)載，請標注出自咨詢中心網(wǎng)站，否則追究法律責任。獲取ISO9001認證證書的企業(yè)需變更體系認證標準時須由獲證方提出書面申請，并提供與認證標準相適應的質(zhì)量手冊。現(xiàn)場審核員審核認證標準變更的要素及相關(guān)部門，具體實施按《質(zhì)量體系認證（審核）實施與控制程序》進行，審核通過后給予更換認證證書，更改認證標準，注明換證日期，但證書有效期不變。質(zhì)量管理體系要求和指南標準的結(jié)構(gòu)比1994版ISO9001質(zhì)量體系認證標準有較大的變化。它的編排更體現(xiàn)了過程方法用于質(zhì)量管理認證的思想，并以此展開標準的條款。它更適用于各行各業(yè)、各種產(chǎn)品類型和不同規(guī)模的組織使用和運作，使標準的通用性更強，更利于組織的持續(xù)改進。將當今世界各國普遍接受和認同的質(zhì)量管理的思想，提煉成質(zhì)量管理八項基本原則，融入2000版ISO9000族標準之中，體現(xiàn)了ISO9000族標準從符合要求發(fā)展到追求成效。相比之下，ISO9001認證標準對于過程循環(huán)的要求深度比企業(yè)內(nèi)控規(guī)范要高，這也是由于其管理范圍的復雜程度所決定的，無論是對于橫向的業(yè)務(wù)過程，還是縱向的管理過程。
ISO9000認證標準的要求則不涉及這些直接財務(wù)過程，僅有部分業(yè)務(wù)內(nèi)容與內(nèi)控規(guī)范涉及業(yè)務(wù)的銷售、采購、存貨、合同、第三方的資產(chǎn)等過程要求相重疊，畢竟產(chǎn)品損壞既是資產(chǎn)問題，也是質(zhì)量問題，但關(guān)注重點也不一樣。從表面上看，雖然內(nèi)控規(guī)范不涉及產(chǎn)品質(zhì)量過程以及質(zhì)量控制設(shè)備等，但是，所有的生產(chǎn)活動的展開都會跟錢拉上關(guān)系，都會在經(jīng)營活動中預算管理、成本費用上得到體現(xiàn)，并進而傳遞到資金管理上，從而也是存在著相關(guān)性，并非是完全無關(guān)。 
