瑞碼智能在線問答機器人—為企業(yè)解決客服中心難題

瑞碼智能在線問答機器人可以省去大量數(shù)據(jù)整理、篩選、計算的過程，并將客服與客戶的對話數(shù)據(jù)保存留以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動。

瑞碼智能在線問答機器人滿足多種場景的人機協(xié)作、精準應(yīng)答、輔助人工客服完成80%以上常見重復(fù)性問題，提升人工客服效率，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

智能在線客服的應(yīng)用場景

1.售前

主動會話訪客、客戶的信息獲取、潛在客戶營銷等。

2.售后

投訴處理、評價管理、老客戶關(guān)懷等。

瑞碼在線機器人客服----永不離線的客服。

7×24小時在線，彌補人工不在線的空白，機器人客服隨時都能對接服務(wù)。為企業(yè)發(fā)掘和接待更多的潛在客戶，降低運營成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。