智能外呼系統(tǒng)具有強大的數據統(tǒng)計報表管理功能：

    零售業(yè)呼叫中心在為企業(yè)提供各種各樣的業(yè)務服務的同時，也向企業(yè)提供詳盡的統(tǒng)計報表信息。具體可包括， A 、業(yè)務管理 B、服務質量管理 C 、客戶的資料管理 D 、通信渠道管理。

    零售業(yè)呼叫中心解決方案凝聚了新的技術發(fā)展成就、反映了當前市場業(yè)務需求的新發(fā)展趨勢，有良好的規(guī)模適應性、業(yè)務適應性、管理適應性，是廣大零售商建立呼叫中心的理想選擇。

    　現(xiàn)代人的企業(yè)運營思路和傳統(tǒng)的企業(yè)經營方式已經有了本質的區(qū)別?，F(xiàn)代人在創(chuàng)辦一個企業(yè)的時候，企業(yè)的創(chuàng)辦人往往已經對企業(yè)自身的產品用于哪種領域、怎么使用、如何控制生產、控制成本、如何進行銷售等等問題已經了然于胸。

       當一個企業(yè)開始創(chuàng)辦的時候。剩下的問題就僅僅是停留在一個執(zhí)行層面上的問題了。企業(yè)的產品是在何種領域進行應用的，這個問題的答案已經揭示了行業(yè)屬性。那么企業(yè)的創(chuàng)辦人可以輕而易舉地通過現(xiàn)代化的信息工具將所屬行業(yè)的相關機構信息全部搜羅進企業(yè)的客戶的資料數據庫中。

    說到底，呼叫中心系統(tǒng)是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業(yè)、機構的運營發(fā)展過程中，起著關系到企業(yè)的生死存亡的關鍵作用。

　　通過呼叫中心系統(tǒng)自帶的CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))，企業(yè)的經營者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、電話號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡的業(yè)務商洽情況，近期的溝通記錄、近期的消費情況等等信息。