窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評價，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語音播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用，能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

    如江十寸液晶評價器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳，當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后，客戶給業(yè)務(wù)員做出評價。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

    支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務(wù)給予評價”、“謝謝” 、“對不起，請其他顧客到等候區(qū)等候”等語音提示；液晶評價器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個評價按鍵，支持窗口服務(wù)人員身份識別，評價結(jié)果具體到人。

    智能窗口評價交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評議餐一度”為主線，擴(kuò)寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道沒公開行政審批和服務(wù)事項、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問政，實現(xiàn)線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業(yè)提供更好服務(wù)。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務(wù)服務(wù)形象。如江智能評價窗口評價交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內(nèi)容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預(yù)警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評價器上；實現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶滿意度評價器設(shè)備上，通過數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評價器實現(xiàn)對辦理過程進(jìn)行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。

如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進(jìn)行自動恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。

4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。

6、 一個后臺，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設(shè)備單獨升級，減小后期維護(hù)成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護(hù)。

8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。

窗口智能終端簡要安裝說明

1.安裝前準(zhǔn)備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務(wù)，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請仔細(xì)查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網(wǎng)站（任意與服務(wù)器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認(rèn)的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。

4.添加機構(gòu)，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機構(gòu)）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴(yán)禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實際情況添加下級機構(gòu)或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設(shè)備信息（設(shè)備信息可從評價交互終端信息界面的設(shè)備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。