一、ISO9000質(zhì)量體系證書作用

1、有助于提升企業(yè)市場形象；

2、 有助于提升內(nèi)部管理水平。

二、ISO9000質(zhì)量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼、其他資質(zhì)要求的許可證件

3、人員培訓(xùn)：按照雙方約定進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，如：基礎(chǔ)培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、條款培訓(xùn)等

4、文件編寫：按照雙方確認(rèn)的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運(yùn)行：按照雙方確認(rèn)的咨詢方案組織體系運(yùn)行

6、認(rèn)證申請(qǐng)：由咨詢師指導(dǎo)企業(yè)填寫認(rèn)證申請(qǐng)并約定認(rèn)證時(shí)間

7、現(xiàn)場審核：全程陪同認(rèn)證審核，并協(xié)調(diào)認(rèn)證審核過程中出現(xiàn)的各類問題

8、不符合項(xiàng)整改：指導(dǎo)不符合項(xiàng)整改，直至不符合項(xiàng)關(guān)閉

9、獲取證書

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在競爭激烈的銷售市場上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機(jī)的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

機(jī)構(gòu)具備良好的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)基礎(chǔ)，健全的內(nèi)部管理機(jī)制和規(guī)章制度，已經(jīng)面向社會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證等咨詢服務(wù)，或已開展過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)咨詢、評(píng)價(jià)工作且成效顯著;

機(jī)構(gòu)中專職標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)人員不少于5名，其中至少3人已參加中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的評(píng)價(jià)培訓(xùn)考試合格，并在“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為服務(wù)平臺(tái)”完成注冊。

基本條件：誠信守法，三年內(nèi)未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等事故，未受到市級(jí)以上(含市級(jí))相關(guān)部門的通報(bào)、處分和媒體曝光;