用戶投訴其購買的空調(diào)耗電量大與說明書不符怎么辦?

　　空調(diào)售后服務(wù)客服人員解答說，耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一般用戶使用環(huán)境不同，其耗電量與空調(diào)標識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因為空調(diào)長時間處在工作狀態(tài)，所以其耗電量自然就大一些。

用戶反映空調(diào)停機后會發(fā)出聲音，是否正常?

　正常。這是是高低壓力平衡時發(fā)出的聲音。

如果選擇空調(diào)型號和相應(yīng)安裝位置：

用戶在選擇空調(diào)器時，應(yīng)充分考慮房間面積的大小、房間門窗結(jié)構(gòu)、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況;室外機安裝的避陽、避塵、排風(fēng)是否順暢等情況。一般來說：普通房間：150-170(W/平方米)、客廳小辦公室：160-200 (W/平方米)、餐館：220-350(W/平方米)、娛樂場所：200-300(W/平方米)、頂層：220-280(W/平方米)。

變頻空調(diào)停機是否正常：

　　當用戶使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設(shè)定溫度，此時變頻空調(diào)是會停機的。因為即使變頻空調(diào)以頻率運行，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調(diào)是會停機的。

用戶反應(yīng)去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是空調(diào)使用一年后就容易老化。

　　先向用戶咨詢空調(diào)使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調(diào)的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況。

目前，市場上受歡迎的空調(diào)品牌分為外國品牌與國產(chǎn)品牌，外國品牌以松下等日系品牌為代表，固然價錢高但工藝好，功用強大備受消費者的追捧，國產(chǎn)品牌主要產(chǎn)品為美的，其性能也比較好，價錢相較也不貴，在空調(diào)市場也占領(lǐng)半壁江山。質(zhì)量好的美的商用中央空調(diào)相比定頻空調(diào)，變頻空調(diào)的溫度是比較恒定的，給人感覺更加溫馨。

總而言之，選購商用中央空調(diào)，要注意買空調(diào)時留意不同的房間適用不同的機型，注意買空調(diào)時留意不同的地域應(yīng)選擇不同的空調(diào)類型，還有就是買空調(diào)時要留意選擇適宜的品牌。買空調(diào)時要留意空調(diào)的能效比，同一匹數(shù)的空調(diào)，能效比高的空調(diào)比能效比低的愈加節(jié)能省電，同樣制冷量的空調(diào)節(jié)能好價錢也貴，所以通常買合適的比較適宜。