平臺特點

    400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。2、幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績自動記錄每個400來電商機(jī)，精細(xì)化銷售過程管理，從線索到現(xiàn)金，打通多個銷售環(huán)節(jié)，提高團(tuán)隊效率和業(yè)績。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

    每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

400電話代理商

    400電話屬于運營商（電信、聯(lián)通、移動）的增值業(yè)務(wù)，但目前三大運營商基本不自己運營400業(yè)務(wù)，而選擇將其外包給有實力的廠商提供400代辦服務(wù)。公司搬遷會影響400號碼，用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。在與代理商的合作中，電信、聯(lián)通、移動負(fù)責(zé)提供號碼資源及相關(guān)運營資質(zhì)，而由下級代理商負(fù)責(zé)開發(fā)400電話的平臺功能以及對線路的維護(hù)。

    一般來說，通過代理商申請400電話的好處有以下這些：辦理更加快捷、辦理費用也更低（代理商提供的優(yōu)惠活動更多）、而且更重要的一點是在號碼的選擇上不受地域的限制，因此代理商渠道也成為目前主流的400電話辦理方式，占了目前國內(nèi)400電話申請總量的接近八成。強(qiáng)大的企業(yè)總機(jī)不需要公司另外增加硬件、軟件的資金投入，更不需要人力的維護(hù)，開通智能400企業(yè)熱線后，企業(yè)總機(jī)強(qiáng)大的功能體系即可立即擁有。

400電話可以幫助客戶解決什么問題?

—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象

—提升企業(yè)度，對外顯示實力

—提高客戶滿意度

—保證客戶的忠誠度

—挖掘潛在客戶

—減少和降低運營管理成本

   隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢想。

企業(yè)為什么要開通400電話

一，幫助企業(yè)建立24小時的客戶服務(wù)中心  

新版400電話可以綁定手機(jī)、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機(jī)綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。

二，減少企業(yè)硬件設(shè)施費用

申請400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)投資費用。輕松實現(xiàn)客戶管理和公司內(nèi)部管理。